Coordenação de Relacionamento com Integradoras

Você será responsável por liderar a estratégia de relacionamento e evolução técnica do ecossistema de integradoras do iFood. Seu papel será de guardião da experiência dos restaurantes que operam via sistemas parceiros, garantindo que a tecnologia seja um acelerador de crescimento. Esperamos que você desenhe processos escaláveis, lidere influências estratégicas entre times e eleve o nível de maturidade técnica dos nossos parceiros. Esperamos alguém com energia e protagonismo para construir a agenda.

• Gestão Estratégica do Ecossistema: Definir e desdobrar a estratégia de relacionamento com as integradoras de mercado (~1.000 parceiros) para adotarem funcionalidades já disponíveis via API do iFood, criando réguas de relacionamento escaláveis com alta taxa de adoção.
• Visão Consultiva e de Negócio: Atuar como ponto focal nas melhorias necessárias na integração de grandes contas, buscando eficiência e melhoria de experiência. Influenciar a jornada de atendimento, buscando maior resolutividade.
• Análise de Dados e Priorização: Analisar dados de adoção, eficiência e impacto para entender quais APIs e funcionalidades realmente movem o ponteiro da performance dos restaurantes integrados, priorizando esforços com base em impacto vs. esforço.
• Influência no Roadmap de Produto: Ser o principal elo entre as integradoras e os times de Produto e Engenharia do iFood, traduzindo necessidades de mercado em requisitos técnicos e influenciando a criação de novas APIs e funcionalidades ainda inexistentes.
• Governança e Reconhecimento de Comunidade: Liderar o Fórum de Integradoras e outros canais de comunidade, transformando esses espaços em motores de inovação, engajamento e co-criação com os parceiros. Evoluir o programa 'Super Integradoras', elevando os critérios técnicos e criando benefícios que gerem diferencial competitivo real para o iFood e seus parceiros.
• Desbravamento de Oportunidades: Identificar proativamente integrações inexploradas — conciliação financeira, logística, avaliações,e outros módulos — e construir a estratégia para transformá-las em alavancas de eficiência dos restaurantes.
• Visão de Mercado: Mapear o mercado de softwares usados pelos restaurantes e identificar novas categorias de integração com potencial estratégico para o iFood.

• Formação Acadêmica: Graduação concluída em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou correlatas. Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial.
• Expertise Técnica e Estratégica: Domínio em arquitetura de APIs e ecossistemas SaaS, com habilidade para discutir desde o "bit" técnico até o impacto financeiro de uma integração.
• Liderança e Gestão de Stakeholders: Capacidade comprovada de liderar por influência, gerir conflitos e alinhar expectativas entre diretoria, times técnicos e parceiros externos.
• Mindset de Escala: Foco em criar processos e ferramentas que permitam gerir centenas de parceiros sem perder a qualidade da entrega.
• Pensamento Analítico Avançado: Capacidade de transformar indicadores complexos (SLAs de sistema, churn técnico, adoção de APIs) em planos de ação estratégicos para a área.
• Perfil Empreendedor: Proatividade para identificar novas oportunidades de parcerias e melhorar processos internos que ainda não estão maduros.
• Experiência Prévia: Experiência sólida em áreas de Parcerias Técnicas (Partnerships), Alianças Estratégicas, Product Operations ou Business Development em empresas de tecnologia de alto crescimento.

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

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Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝