Junior Collections and Complaints Specialist

Inbank – kim jesteśmy? Bankowość przenosi się poza tradycyjne placówki i staje się częścią codziennego, cyfrowego życia klientów. W Inbanku tworzymy rozwiązania finansowe zintegrowane z procesem zakupowym ponad 6 000 sprzedawców. Skupiając się na innowacjach i rozwoju, szukamy utalentowanych osób, które dołączą do naszego zespołu ponad 440 specjalistów w Estonii, Łotwie, Litwie, Polsce i Czechach.

Dołącz do naszego zespołu jako Junior Collections and Complaints Specialist! Szukamy osoby, która nie boi się wyzwań, potrafi zachować chłodną głowę w dynamicznym środowisku i chce rozwijać się w obszarze operacji bankowych. Na tym stanowisku staniesz się kluczowym wsparciem w procesach odzyskiwania należności oraz dbania o relacje z naszymi klientami. Jeśli interesują Cię procesy prawne, chcesz zgłębić tajniki restrukturyzacji zadłużenia i zależy Ci na budowaniu profesjonalnych relacji z instytucjami finansowymi – czekamy na Ciebie! To idealne miejsce, aby pod okiem ekspertów zdobyć unikalną wiedzę z pogranicza bankowości, prawa i obsługi klienta.

• Zarządzanie wierzytelnościami: Prowadzenie spraw na etapie postępowań sądowych, egzekucyjnych oraz restrukturyzacyjnych (w tym obsługa upadłości konsumenckich).
• Obsługa procesów reklamacyjnych: Rozpatrywanie skarg klientów oraz prowadzenie korespondencji z instytucjami ochrony rynku finansowego, dbając o terminowość i wysoki standard merytoryczny.
• Współpraca zewnętrzna: Operacyjne wsparcie współpracy z zewnętrznymi podmiotami wspierającymi procesy odzyskiwania należności oraz udział w procesach sprzedaży portfeli wierzytelności.
• Reprezentacja i pisma: Sporządzanie pism procesowych oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości.
• Wsparcie klientów w trudnościach: Weryfikacja wniosków o restrukturyzację zadłużenia i proponowanie optymalnych rozwiązań ugodowych.
• Zgodność i strategia: Udział w tworzeniu strategii windykacyjnych oraz dbanie o przestrzeganie procedur AML i przepisów o kredycie konsumenckim.

• Osoby, która posiada już pierwsze doświadczenie w sektorze usług finansowych (szczególnie w obszarze reklamacji, windykacji lub operacji bankowych).
• Kogoś, kto zna podstawy regulacji prawnych: ustawy o kredycie konsumenckim, prawa bankowego, Kodeksu Cywilnego, KPC oraz przepisów dotyczących rozpatrywania reklamacji na rynku finansowym.
• Analitycznego umysłu, który potrafi pracować pod presją czasu i sprawnie zarządzać dużą ilością zadań.
• Sprawnego użytkownika pakietu MS Office.
• Osoby samodzielnej, dokładnej i komunikatywnej, która lubi pracować w zespole.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Prywatną opiekę medyczną (Enel-med).
• Dofinansowanie do karty sportowej.
• 6-tygodniowy, dodatkowy płatny urlop po 4 latach w Inbank, przyznawany na podstawie osiąganych wyników.
• Startupową atmosferę – bez korpo-nudy.
• Kameralny, przyjazny zespół.
• Firmowe i zespołowe imprezy integracyjne.
• Nowoczesne biuro zlokalizowane w dzielnicy Gdańsk Wrzeszcz.

#LI-Hybrid