CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST II

Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução. 

Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!

Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.

This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us. 
#sanguelaranja!

• Analisar a experiência do cliente nos produtos de crédito, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização
• Desenvolver estratégias para impulsionar a produção e receita dos produtos consignados
• Monitorar e analisar KPIs do funil de vendas específicos do crédito consignado
• Avaliar métricas de satisfação do cliente e performance comercial
• Dar suporte estratégico às demandas das BPOs
• Propor soluções inovadoras em co-construção com a liderança direta
• Apresentar insights e recomendações para otimização dos processos

• Experiência sólida em análise de dados de clientes e KPIs do funil de vendas
• Conhecimento em métricas de satisfação do cliente
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados
• Conhecimento na área de crédito (diferencial importante)
• Experiência com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado

• Ensino superior completo.

• Inglês intermediário.
• Habilidades analíticas avançadas
• Excelente comunicação e capacidade de apresentação em PowerPoint
• Empatia e foco no cliente
• Pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipe
• Independência para propor soluções
• Senso de urgência aguçado
• Orientação a resultados

• Vale-alimentação e vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos.
• Assestments
• Entrevista com RH.
• Teste técnico (quando necessário).
• Entrevista com a liderança.
• Proposta de Contratação (Offer)

Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.

Vem ser Inter!

Um jeito inteligente de investir na sua carreira.

Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.

Come and be Inter!

An intelligent way to invest in your career.