DIGITAL SALES ASSISTANT - FARMER CASH PJ

Madagascar·Belo Horizontemid

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Overview

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

Technical Tools

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Identificar e acionar proativamente clientes inativos (ex.: sem uso da maquininha há mais de 10 dias), entendendo motivos e conduzindo ações de reativação.
Atuar na gestão de cancelamentos, atendendo solicitações, investigando causas e propondo alternativas para reversão com soluções personalizadas.
Executar rotinas de Customer Success (CS), acompanhando a jornada do cliente e atuando como parceiro estratégico para aumento de valor e uso do produto.
Realizar “farmer” da carteira: gestão ativa da base existente com foco em expansão, retenção e identificação de oportunidades comerciais.
Ofertar e promover antecipação de recebíveis e outras soluções financeiras aderentes ao perfil do cliente, contribuindo para crescimento de receita.
Realizar atendimento multicanal (telefone/voz, WhatsApp e e-mail), garantindo agilidade, organização e qualidade na experiência do cliente.
Registrar interações e manter controles de carteira e follow-ups em ferramentas digitais, garantindo previsibilidade e disciplina de gestão.

Perfil comunicativo, empático e orientado ao cliente.
Habilidade de negociação, contorno de objeções e condução de conversas sensíveis (ex.: cancelamento).
Organização e proatividade para gestão de carteira e rotina de contatos.
Facilidade com ferramentas digitais e atuação em atendimento multicanal (voz, WhatsApp e e-mail).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou Customer Success.
Cursando ensino superior

Conhecimentos em mercado financeiro e/ou gestão comercial.
Vivência com Salesforce, funil de vendas e/ou vendas consultivas.
Conhecimento intermediário de Excel.
Conhecimento básico de produtos financeiros (ex.: antecipação de recebíveis).
Forte orientação a resultados com visão comercial.

Vale-alimentação e vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos