TECH PRODUCT ANALYST PLENO - CRM STRATEGY

Ser o(a) owner da plataforma de WhatsApp como canal de CRM no Inter, garantindo governança e evolução contínua do canal para escalar comunicações e jornadas com clientes com segurança e eficiência.

• Atuar como analista de projetos e canais.
• Estruturar e impulsionar a plataforma de comunicação do WhatsApp.
• Garantir a governança, implementando diretrizes, políticas e procedimentos para uso adequado pelas áreas.
• Realizar a gestão do backlog de desenvolvimento da plataforma.
• Gerenciar as expectativas e necessidades dos stakeholders, garantindo comunicação clara e fluente sobre as atividades e mudanças relacionadas à plataforma.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e definindo ações para maximizar os resultados.
• Atender simultaneamente projetos e necessidades das áreas de negócio.
• Conduzir reuniões e relacionamento com fornecedores de tecnologia.

• Ensino superior completo.
• Conhecimento em Figma e Tableau.
• Domínio do Pacote Office 365.

• Experiência prévia em gerenciamento de canais, em especial WhatsApp.
• Experiência em gestão de projetos e processos.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Pós-graduação desejável.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em dados.

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).