INTESCIA GROUP - Formateur Produit SaaS (H/F) - CDI

CDI

 Rejoignez le Groupe INTESCIA, leader de la Business Intelligence en Europe !

• Un groupe en pleine expansion, reconnu pour son expertise et ses solutions à forte valeur ajoutée.

• Une culture d’innovation, où la créativité et l’amélioration continue sont au cœur de notre ADN.

• Des équipes passionnées et engagées, évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif.

En tant que Formateur Produit SaaS, vous accompagnez nos clients dans la prise en main, l’adoption et l’optimisation de nos solutions digitales. Véritable partenaire de leur réussite, vous faites le lien entre les utilisateurs, les équipes commerciales et les équipes produit afin de maximiser la valeur apportée par nos outils.

Vous évoluez dans un environnement stimulant mêlant formation, conseil, accompagnement au changement et amélioration continue.

Ce poste combine accompagnement à distance et interventions chez nos clients partout en France (1 à 2 jours de déplacement par semaine).

• Analyser les besoins et les usages des clients.

• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les accompagner dans leur montée en compétences.

• Adapter les paramétrages et recommandations aux enjeux métier.

• Favoriser l’adoption durable des solutions et la satisfaction client.

• Animer des formations individuelles et collectives, à distance et sur site.

• Concevoir des parcours adaptés aux différents profils d’utilisateurs.

• Valoriser les fonctionnalités permettant d’atteindre les objectifs métier des clients.

• Mesurer les bénéfices et le retour sur investissement des solutions déployées.

• Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration.

• Collaborer avec les équipes Produit pour enrichir l’expérience client.

• Participer aux phases de recette et de validation des nouvelles fonctionnalités.

• Intervenir ponctuellement en avant-vente aux côtés des équipes commerciales.

• Apporter votre expertise fonctionnelle et métier.

• Assurer un suivi rigoureux de vos actions dans les outils CRM et de reporting.

• Participer à la structuration et à la professionnalisation de l’activité Formation.

Nous recherchons avant tout une personnalité :

• Orientée satisfaction client.

• Pédagogue et à l’aise dans la transmission des connaissances.

• Curieuse, proactive et force de proposition.

• Autonome, organisée et capable de gérer plusieurs projets simultanément.

• À l’aise dans les environnements collaboratifs et en contact direct avec les clients.

• Animation de formations en présentiel et à distance.

• Accompagnement au changement et conduite de projets d’adoption.

• Analyse des besoins et conseil fonctionnel.

• Maîtrise des outils SaaS et des environnements digitaux.

• Utilisation d’outils CRM et de reporting (Salesforce ou équivalent).

• Connaissance du secteur du BTP ou de l’environnement chantier.

• Expérience sur des solutions SaaS B2B.

• Sensibilité aux enjeux de conduite du changement.

• Appétence pour les démarches qualité et les environnements structurés.

• Maîtrise de l’anglais appréciée.

• Formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5.

• 2 ans d’expérience minimum dans l’un des domaines suivants :

  • Formation professionnelle,

  • Customer Success,

  • Conseil fonctionnel,

  • Accompagnement à l’utilisation de logiciels SaaS.

• Poste basé à : Issy-les-Moulineaux - Home office envisageable

• Type de contrat : CDI

• Rémunération fixe et variable sur objectifs : package entre 40K et 50K

• Horaires de travail : 09h00 - 17h30

• RTT

• Carte tickets restaurants

• Un cadre de travail responsabilisant, formateur et propice à l’épanouissement