General Manager (w/m/d)

IONOS sucht eine herausragende, ergebnisorientierte Führungspersönlichkeit im Bereich Growth‑Marketing sowie Vertrieb und Customer Success, die mit innovativen Strategien Kampagnen optimiert und die Marktpräsenz der Marke stärkt.

Der neue Commercial General Manager wird für die vollständige Verantwortung zur Skalierung des Strato‑Web‑Hosting‑ und Domain‑Geschäfts verantwortlich sein, mit dem Ziel, den Umsatz zu verdoppeln, die EBIT‑Marge zu steigern und den #1‑NPS im DACH‑Massen‑Hosting‑Segment zu sichern.

• Gesamtverantwortung für die Unternehmens‑operationen mit starkem Fokus auf Marketing, Vertrieb und Customer Success in einer globalen, funktional‑matrix‑basierten Organisation.
• Definition und Umsetzung eines 3‑jährigen Wachstumsplans (Produkt, Go‑to‑Market, Preisgestaltung, M&A).
• Entwicklung, Implementierung und Monitoring langfristiger Wachstumsstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele.
• Implementierung und Steuerung von Technologie‑, Go‑to‑Market‑ sowie Marketing‑ & Vertriebs‑Strategien, um IONOS an der Branchenführerschaft auszurichten.
• Beobachtung und Analyse von Markt‑ und Branchentrends, Identifikation von Chancen und Risikominimierung.
• Antizipation von Technologietrends (KI‑gestützte Site‑Builder, Managed‑Kubernetes, Green‑Hosting) und Übersetzung in die Produkt‑Roadmap.

• Leitung der lokalen Marketing‑ und Vertriebsstrategie inkl. Branding, Neukundengewinnung, Kundenbindung, Cross‑/Upselling und Win‑Back.
• Verantwortung für alle Lokalisierungsmaßnahmen, um das Go‑to‑Market‑Modell an lokale Anforderungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Bereitstellung klarer Rückmeldungen zu lokalen Prioritäten und Chancen für das Headquarters, um strategische Roadmaps und Investitionsentscheidungen zu beeinflussen.
• Enge, nahtlose Zusammenarbeit mit den zentralen Teams und Funktionen der IONOS‑Gruppe, um Best Practices und zentrale Ressourcen zu nutzen und die lokale Marke weiterzuentwickeln.
• Koordination und Priorisierung von Projekten und Initiativen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen.
• Identifikation und Förderung interner Synergien innerhalb der IONOS‑Gruppe.
• Steigerung der operativen Effizienz und Performance durch Optimierung interner Prozesse.
• Vollständige P&L‑Verantwortung (Budget, Capex, Cash‑Flow, Forecast, Board‑Reporting).
• Reduktion der Customer‑Acquisition‑Costs (CAC), Erhöhung des Average‑Revenue‑Per‑User (ARPU) und Sicherstellung einer Churn‑Rate von < 5 % mittels datengetriebener Funnel‑, CRM‑ und CLV‑Programme.
• Einführung von OKR‑Frameworks, KPI‑Dashboards und Prozess‑Automatisierung (DevOps, Finance, Customer Success).

• Priorisierung des Backlogs gemeinsam mit CPO/CTO (Performance, Security, Souveränität – ISO 27001, DSGVO).
• Sicherstellung einer SLA von 99,99 %, einer Zero‑Trust‑Security‑Strategie und des Betriebs von Green‑Energy‑Rechenzentren.

• Führung, Inspiration und Weiterentwicklung eines talentierten, interdisziplinären Teams (ca. 400 FTE) über ein 6‑köpfiges Senior‑Leadership‑Team.
• Aufbau und Führung einer Hochleistung‑Vertriebs‑ und Marketingorganisation zur Steigerung von Wachstum und Marktposition.
• Rekrutierung, Training, Coaching und Mentoring von High‑Performern.
• Schaffung eines Arbeitsumfelds, das Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert.
• Etablierung und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, Partnern, Communities, Regulierungsbehörden und staatlichen Institutionen.
• Förderung einer „Owner‑Mindset“-Kultur: Verantwortung, Geschwindigkeit, datenbasierte Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung.

• Repräsentation von Strato in Medien, Fachverbänden (z. B. eco, CISPE), Regulierungsbehörden und im Partner‑Ökosystem.
• Enge Abstimmung mit den zentralen IONOS‑Funktionen, um Skaleneffekte und Best Practices zu nutzen.

• Geteilte P&L‑Verantwortung für die lokale Marke innerhalb der funktionalen Organisation.
• Kontinuierliche Überwachung und Analyse zentraler Finanzkennzahlen und Leistungsindikatoren.
• Zusammenarbeit mit Board‑Abteilungen zur Identifikation von Kosteneffizienz‑ und Umsatzwachstums‑Opportunitäten; Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Profitabilität und nachhaltigen Wertschöpfung.
• Regelmäßige Berichtserstattung zu finanziellen Ergebnissen und Ableitung konkreter Handlungsfelder.

• Unternehmerische Haltung und stark ausgeprägte „Can‑Do“‑Mentalität.
• Hohe Intelligenz und strategisch‑konzeptionelle Befähigung kombiniert mit einer hands‑on, bodenständigen Arbeitsweise.
• Fähigkeit, auf Top‑Management‑Ebene positiv zu kommunizieren – mit Partnern, Kunden und internen Spezialisten – ohne Überheblichkeit.
• Leistungsorientiert, jedoch demütig; stellt Kunden‑ und Team‑Erfolg über persönliche Interessen.
• Pragmatiker, offene‑und‑kollaborative Persönlichkeit, die Kreativität, Innovation und die „We‑can‑do‑it“‑Einstellung schätzt.

• Mindestens ein Bachelor‑Abschluss in IT, Ingenieurwesen, Data & Computer Science, Betriebswirtschaft, Finanzwesen oder einem verwandten Fachgebiet (MBA oder vergleichbarer Abschluss von Vorteil).
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Führungspositionen, vorzugsweise in einem schnelllebigen, agilen, hyper‑growth‑Technologie‑Umfeld.
• Nachweisliche Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Geschäftsstrategien.
• Erfolgreiche Steigerung von Umsatz, Vertrieb und EBITDA (idealerweise doppelt‑digitale ARR‑Wachstumszahlen, M&A‑Erfolge oder produkt‑getriebene Expansion).
• Ausgeprägte Führung‑ und Management‑Kompetenzen, inkl. Motivation und Entwicklung von Teams.
• Starke finanzielle und betriebswirtschaftliche Analysefähigkeiten.
• Datengetriebene, unternehmerische Denkweise.
• Tiefgehendes technisches Verständnis im Bereich Domains, Hosting und Cloud‑Lösungen (Linux/Nginx, DNS, VM/Container‑Orchestrierung).
• Erfahrung in funktionalen Matrix‑Organisationen und effektive bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Hervorragende Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten, Fähigkeit, auf allen Ebenen zu beeinflussen.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Flexibel, belastbar und bereit, Ambiguität sowie Veränderung mit einem unternehmerischen Mindset zu begegnen.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.