Community Specialist

Ми – Join UP! та SkyUp Airlines – міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей. 
Наша команда об’єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині. 
Join UP! – провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму. 
Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі.  Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей. 
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя. 
Приєднуйся до Join UP! у ролі Community Specialist 

У цій ролі ти будеш:  

• Забезпечувати цілісне вирішення питань клієнтів у соціальних мережах з дотримання скриптів, стандартів, Tone of Voice брендів у соціальних мережах. 
• Обробляти, закривати та фіксувати запити у CRM, дотримуючись оперативності та визначених термінів. 
• Забезпечувати виконання планів Upsell/Ancillary sales через сервіс.
• Взаємодіяти з іншими відділами для вирішення питань клієнта. 

Ми очікуємо від тебе: 

• Досвід роботи з клієнтами.
• Досвід роботи з чатами у соцмережах.
• Володіння англійською та українською мовами на рівні В2.
• Готовність до навчання та клієнтоорієнтованість.
• Готовність працювати в змінному графіку: 2 робочих дні (8-20, 9-21)/ 2 вихідних.
   

Що ми пропонуємо:  

• Кар’єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується. 
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів. 
• Культуру відкритості, рівності та підтримки. 
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.  
• Корпоративне медичне страхування.  
• Конкурентну заробітну плату.  
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP! 
• Ми дружні до ремоуту: ти можеш працювати з будь-якої точки України чи навіть планети. А якщо хочеш, приходь в наш офіс і бери з собою домашнього улюбленця – ми Pet-friendly. Наш офіс оснащений генератором та старлінком.  
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ. 

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером >  Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer 
*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме до 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар’єрні можливості, релевантні твоєму досвіду. 
Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.   
Більше про нас:   
Сайт туроператора Join UP!    
Join UP! в LinkedIn   
Туроператор Join UP! у Facebook   
Туроператор Join UP! в Instagram 
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних». 
Ви, як суб’єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою