New

Stručni suradnik u call centru

Crikvenica, Hrvatskamid

Other

0 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

Pozivamo Vas da se pridružite našem timu na poziciji: Stručni suradnik u call centru (m/ž) UVJETI: SSS ekonomski, hotelijersko-turistički ili drugi odgovarajući smjer komunikativnost i susretljivost napredno poznavanje Excel prednost poznavanje Laserline, InSky, Phobs Channel Manager,…

Technical Tools

Other

SSS ekonomski, hotelijersko-turistički ili drugi odgovarajući smjer
komunikativnost i susretljivost
napredno poznavanje Excel
prednost poznavanje Laserline, InSky, Phobs Channel Manager, extraneti.com portala
prilagodljivost i fleksibilnost u kontaktu s postojećim i potencijalnim klijentima
izvrsno poznavanje rada na PC-u te programskog paketa MS Office
prednost poznavanje 2 strana jezika: engleskog, njemačkog, mađarskog, talijanskog ili slovenskog jezika

kvalitetna i pravovremena obrada individualnih upita zaprimljenih putem telefona i emaila za sve smještajne objekte u vlasništvu kompanije
kvalitetna i pravovremena obrada kuponskih upita te obrada i evidentiranje listi kupona
kvalitetna i pravovremena obrada OTA najava i rezervacija
kvalitetna i pravovremena obrada komentara gostiju u OTA najavama
telefonska i pismena komunikacija s gostima u skladu sa standardima struke, na visokoj razini, svakodnevnim korištenjem uputa iz komunikacijskog priručnika
praćenje, sudjelovanje i proaktivno razmišljanje o pospješivanju prodaje u odjelu call centra
izrada predračuna te praćenje plaćanja
vodi računa o raspoloživosti smještajnog kapaciteta te sugerira ako je potrebno stopirati određenu smještajnu jedinicu ili kompletnu prodaju u objektu