Middle Support Engineer (ERP systems)

Забезпечувати стабільну роботу корпоративних фінансових систем та відповідність сервісів SLA.

Контролювати виконання системних процесів, швидкість обробки задач та формування звітності.

Аналізувати нестандартну поведінку системи та пропонувати рішення для її оптимізації.

Усувати помилки в системі, включно з помилками користувачів або програмного коду відповідно до процесу управління змінами.

Реагувати на інциденти доступності систем, аналізувати причини їх виникнення та забезпечувати оперативне відновлення сервісів.

Контролювати інтеграції системи з іншими інформаційними системами компанії.

Працювати із зверненнями користувачів у Service Desk та контролювати їх виконання відповідно до SLA.

Формувати вибірки даних та звіти за запитами користувачів, аудиторів або інших підрозділів.

Брати участь у підтримці внутрішніх і зовнішніх аудитів та виконанні контрольних процедур.

Підтримувати та оновлювати технічну документацію систем.

Консультувати співробітників компанії щодо роботи з фінансовими системами.

Брати участь в оптимізації продуктивності систем та ресурсів інфраструктури.

Аналізувати бізнес-процеси та пропонувати покращення в рамках ІТ-рішень.

Брати участь у модифікаціях систем: підготовці бізнес- та технічних вимог, тестових сценаріїв та користувацьких інструкцій.

Працювати в рамках внутрішніх ІТ-проєктів підрозділу.

Аналізувати бізнес-вимоги користувачів та готувати технічні рішення для їх реалізації.

Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій.

Досвід роботи від 2 років у сфері ІТ або підтримки корпоративних інформаційних систем.

Досвід роботи з СКБД Oracle.

Знання SQL та PL/SQL.

Досвід роботи з корпоративними фінансовими системами (OEBS, SAP, Business Central або аналогічними).

Досвід конфігурації або підтримки бізнес-систем.

Досвід роботи з інструментами для роботи з Oracle DB (PL/SQL Developer, Toad або аналогічними).

Впевнене володіння Microsoft Windows та Microsoft Office.

Англійська мова — на рівні читання технічної документації.

Досвід підтримки або конфігурації фінансових модулів ERP-систем.

Розуміння основ бухгалтерського обліку.

Досвід роботи з такими напрямками:

• General Ledger

• Fixed Assets

• Accounts Payable / Accounts Receivable

• Inventory

• Purchasing

• Treasury

• Financial Planning

• Досвід роботи з інтеграціями між корпоративними системами.