Customer Care Manager (ES)

LetyShops — це продуктова tech-компанія, яка змінює те, як люди шопляться онлайн.
Ми створюємо один із найбільших кешбек-сервісів у світі: понад 36 мільйонів користувачів у 35+ країнах щодня отримують більше вигоди від своїх покупок завдяки нашому продукту. Від локального українського стартапу у 2014 році ми виросли до міжнародної компанії, яка співпрацює з Amazon, AliExpress, Zalando, Temu, Allegro та тисячами інших брендів по всьому світу.

Сьогодні LetyShops це:

• 36+ мільйонів користувачів
• 35+ країн присутності
• № 1 кешбек-сервіс в Україні, Польщі, Іспанії та Мексиці
• 3000+ партнерських магазинів
• Понад $100 млн кешбеку, повернутого користувачам.

Зараз ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням іспанської мови — людину, яка стане голосом LetyShops для наших користувачів з різних куточків іспаномовного світу.
У цій ролі ти не просто відповідатимеш на запити. Ти допомагатимеш людям вирішувати реальні питання, впливатимеш на їхній досвід взаємодії з продуктом і будеш однією з тих людей, які роблять сервіс по-справжньому людяним.

На тебе чекає:

• Спілкування з користувачами у режимі email
• Допомога у вирішенні запитів і пошук найкращих рішень для кожної ситуації
• Передача інсайтів від користувачів команді та вплив на покращення продукту
• Обмін знаннями з колегами та розвиток експертизи в customer support.

Що для нас важливо:

• Високий рівень володіння іспанською мовою (а знання португальської буде великим плюсом)
• Грамотна письмова й усна комунікація
• Любов до комунікації та щире бажання допомагати людям
• Уважність до деталей та відповідальність
• Бажання розвиватися разом із командою та продуктом
• Готовність працювати в позмінному графіку: з 9:00 до 18:00, з 13:00 до 22:00 або з 8:00 до 17:00, з 12:00 до 21:00.

Круті бонуси від LetyShops:

• Системна допомога Україні: закриваємо половину суми зборів для твоїх близьких та підтримуємо Сили оборони України власними ініціативами
• Офіційне працевлаштування, щедра відпустка (20 днів заслуженого відпочинку + лікарняні)
• Медичне страхування та кастомізована wellness програма
• Комфортна дистанційка + гнучкий графік
• Компенсація навчання: хочеш вчитися? Ми оплатимо половину!
• Ну і, звісно, кешбек — роби покупки та отримуй ще більше вигоди з кешбеком Х2 на letyshops.com 🙂