Latin Top Jobs Group es una empresa con presencia regional, con más de 30 años de experiencia en servicios de talento humano y gestión empresarial, para el éxito de las compañías y profesionales.

Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio, considerando los más altos estándares de calidad, con una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.

Tomamos cada uno de los proyectos como propios, porque los resultados de nuestros clientes también son los nuestros.

Residir en San Salvador o zonas aledañas

Experiencia en mesa de ayuda, resolución de incidentes nivel 1 y 2, y soporte a usuarios finales.

Técnico o estudiante universitario en Sistemas, Informática o carreras afines

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Excelente comunicación y orientación al servicio al usuario

Soporte técnico remoto (hardware y software)

Sistemas operativos Windows

Manejo de herramientas de mesa de ayuda (tickets)

Redes básicas (conectividad, IP, VPN)

Conceptos básicos de ITIL (deseable)

Soporte a aplicaciones y usuarios finales

Brindar soporte técnico remoto a usuarios de restaurantes y oficinas

Registrar, diagnosticar y resolver incidentes (nivel 2)

Gestionar tickets a través de mesa de ayuda

Analizar impacto y urgencia de incidentes

Cumplir con SLA establecidos

Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario

Mantener comunicación constante con usuarios y equipos técnicos

Asegurar la continuidad operativa de TI

Técnico de Soporte Remoto

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