Support SIRH Terrain

Vos qualifications et votre expérience ne correspondent pas exactement à toutes les exigences ?

À MSF OCG, nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos collaborateurs. Nous nous efforçons de créer des environnements de travail où des équipes de personnes aux parcours, caractéristiques, perspectives, idées et expériences variés collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et améliorer les résultats pour nos patients et les communautés avec lesquelles nous travaillons.

Nous comprenons que certaines personnes peuvent hésiter à postuler si elles ne répondent pas à toutes les exigences du poste. Les recherches montrent que cela est particulièrement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien à ce poste, nous vous invitons à postuler, même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications listées.

Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, situations de handicap et toutes autres caractéristiques de diversité.

MSF ne tolère aucune exploitation ou abus sexuels, aucune forme de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Tous les candidats sélectionnés feront l’objet de vérifications de références.

Médecins Sans Frontières est une organisation médicale et humanitaire internationale indépendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchées par des catastrophes naturelles ou causées par l'homme et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique (Charte de MSF).

En alignement avec la vision et les objectifs du service RH Terrain, l’objectif du poste Support SIRH Terrain est de soutenir une gestion RH terrain cohérente, effective et qui prenne en compte les différents impératifs de l’organisation (opérationnels, sociaux, financier, internationaux, légaux etc.). Il s’inscrit dans la dynamique de l’unité Outils RH Terrain, dont le rôle est d’apporter un support technique aux équipes terrain en complément des RHOP dont le rôle stratégique est d’accompagner et de coacher les CORH sur leurs programmes.

Les objectifs de l’unité sont les suivants :

• Concevoir, optimiser et dispenser le support RH aux besoins opérationnels avec des politiques et outils RH adaptés

• Supporter les programmes pour développer des mécanismes pour prévenir, détecter et adresser les risques RH

• Renforcer les capacités des équipes et transférer les compétences vers le terrain

• Améliorer le management et l’analyse des données RH

• Simplifier les standards internes et les rendre accessibles

Pour cela, sous la supervision des Référent SIRH, le Support SIRH Terrain devra:

• Recevoir et participer aux requêtes de support des terrains d’opérations

• Appliquer des protocoles de résolution de problèmes et savoir communiquer les procédures métiers

• Participer à la conformité des données RH

• Participer aux tests du système lors des mises à jour ou du déploiement de nouvelles fonctionnalités, en fournissant des retours sur l'utilisabilité et la fonctionnalité.

• Guider les utilisateurs vers les ressources disponibles lors de leur induction, de leurs questions/problèmes, et de leurs besoins de formation

• Participer à l’élaboration d’outils et de manuels de formation en SIRH et leur mise à jour régulière

• Assurer des sessions de formation de base ou fournir des conseils aux nouveaux utilisateurs sur l'utilisation efficace des outils RH

Support aux opérations / utilisateurs

• Traite les tickets, demandes et questions qui lui sont attribués par les responsables applicatifs et référents SIRH

• Réceptionne les demandes de création de nouveaux utilisateurs, initie les tickets nécessaires et assure les suivis appropriés

• Effectue des extractions de données ad hoc et accompagne les utilisateurs lors du traitement des données

• Effectue une induction aux standards requis pour les nouveaux utilisateurs des outils

• Supporte et accompagne les utilisateurs dans le cadre de leurs activités régulières, ainsi que pour la mise en place et maintien des politiques et procédures

• Participe à la préparation et dispense des ateliers en ligne de type webinar auprès des collègues RH terrain selon les priorités et sujets d’actualité

• S’implique dans les communautés d’utilisateurs, interagit dans les documentations collaboratives

• Guide les utilisateurs vers les bonnes ressources de formation, de documentation, etc.

Support envers l’équipe

• Applique les protocoles de mise à jour, mise à niveau et migration

• Participe au maintien de la documentation interne de la gestion des outils

• Participe aux phases de test de toute nouvelle version des outils RH terrain

• Monitore les contrôles de qualité de données, communique les problèmes auprès des utilisateurs concernés et offre des pistes de support appropriées

• Participe à la création de contenus éducatifs et formations de différents types; powerpoint, ateliers, vidéos, questionnaires, etc.

Communication

• Participe aux réunions de l’unité et du département RH Terrain

• Participe aux différentes sessions de formations (Sur Genève ou décentralisées) ainsi qu’à des ateliers régionaux organisés sur la thématique de SIRH le cas échéant.

Autres

• Contribue à toute autre projet RH ou transversal sur demande du responsable d’Unité

• Participe à la vie de l’unité (back-up, dossiers de fond…)

Education (souhaité)

• Formation post –secondaire liée à la Gestion / Administration / RH, SIRH

ou

• Expériences professionnelles pertinentes liées à la création de contenu pédagogique / formation

Expérience (requis)

• Expérience terrain avec MSF liée à l’administration des RH, support RH / SIRH / paie, etc.

• Expérience dans le support et l’accompagnement d’utilisateurs

• Expérience dans la création de contenu pédagogique / documentation / formation

Expertise, connaissances et habiletés

• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office, maîtrise avancée de Microsoft Excel

• Connaissances et expériences passées avec le logiciel Homere, OCG HR Matrix, outils de planification, etc.

• Expérience dans la création de contenu de formation. Compétences spécifiques avec logiciels/outils de création de contenu de formation est un atout.

• Expérience dans le maintien de bases de documentation, de communautés d’utilisateurs, et d’outils collaboratifs est un atout.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes avec une approche axée sur le client.

• Connaissance et capacité à identifier un problème logiciel et le documenter

• Connaissance des politiques et procédures RH de MSF OCG est un atout

Langues (requis)

• Les langues d’usage de MSF Suisse sont l’anglais et le français. Les requis minimaux pour cette position sont B2.

Compétences transversales

• Compétences dans la rédaction et la diffusion de contenus de formation

• Compréhension suffisante des principes de traitement de la paie, de gestion SIRH et de planification de la main-d'œuvre.

• Sens du service et du transfert de compétences

• Patience, écoute, empathie et sens de la pédagogie envers les utilisateurs

• Agilité, autonomie, aisance à s’adapter aux changements

• Aisance naturelle en résolution de problèmes avec une approche axée sur le client / utilisateurs, souci du détail

• Travail d’équipe et coopération

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Excellente capacité à travailler avec succès dans un environnement multiculturel et à démontrer son engagement et son soutien en faveur de la diversité, des comportements et des attitudes inclusifs et non discriminatoires.

• Nous encourageons les candidatures de personnes de tous les sexes, âges, orientations sexuelles, origines, religions, croyances, aptitudes et toutes les autres caractéristiques de diversité.

• MSF ne tolère ni l'exploitation et les abus sexuels, ni aucune autre forme de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Toutes les personnes sélectionnées seront donc soumises à une vérification de leurs références et casier judiciaire.

• Poste de temps partiel ou plein 80-100% (32-40h/semaine)

• Contrat à durée déterminée jusqu’au 31.12.2026

• Lieu de travail : Genève, avec des déplacements sur le terrain

• Date de début idéale : Dès que possible

• Date de fin : 31.12.2026

• Salaire mensuel brut (à 100%) : de CHF 6'738.- à CHF 8’102.- (salaire en fonction de l'expérience équivalente et de la grille salariale interne).

• Vacances payées : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours fériés suisses tombant pendant la durée du contrat.

• Caisse de pension : contribution à la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte à raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l’employé.

• Aide à la relocalisation pour les personnes éligibles.

Les candidats sont invités à soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.

• CV (maximum 2 pages)

• Lettre de motivation (maximum 1 page)

• Les documents doivent être rédigés en français ou en anglais.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de clore cette offre plus tôt si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualité.