Medewerker Zorgcontact

Als medewerker Zorgcontact zorg jij voor:

• het verifiëren, wijzigen of annuleren van afspraken voor de aangesloten poliklinieken.

• Het routeren van inhoudelijke (medische) vragen naar de juiste poli’s/andere afdelingen.

• Het administratief verwerken en digitaal klaarzetten van verwijzingen.

• Het verwerken en digitaliseren van correspondentie, lab en andere uitslagen.

• Een correcte en professionele bejegening van patiënten.

• het uitvoeren van de bijbehorende administratie/correspondentie.

• Een goede, accurate en professionele dienstverlening.

• Dit is via alle voorkomende kanalen (nu hoofdzakelijk telefoon, email en post)

Zorgcontact is dé centrale plek van het MUMC+ waar patiëntencontacten voor een groeiend aantal poliklinieken wordt afgehandeld, een dynamische afdeling. Een uitdagende werkomgeving waar we streven naar optimale patiënten service, een uitstekende bereikbaarheid en slimme uniforme werkprocessen.

Momenteel zijn de volgende poliklinieken bij Zorgcontact aangesloten: Hart en Vaat, Oncologie, Interne Geneeskunde, Anesthesie, Neurologie & Neurochirurgie, Orthopedie, Brugpoli en Oogheelkunde. Het is de bedoeling dat alle poliklinieken van het MUMC+ op termijn hun niet-medische patiëntencontacten en de administratieve afhandeling ervan, hebben ondergebracht bij Zorgcontact.

Zorgcontact is daarmee het voorportaal voor de poliklinieken en heeft de ambitie om door te groeien naar een MUMC+ breed Shared Service Center. Optimale service naar patiënten en het uniformeren en digitaliseren van werkprocessen staan hierin centraal.

Zorgcontact is een team met ervaren administratieve zorgmedewerkers. Vanwege de groei en doorstroom zijn we hard op zoek naar nieuwe collega’s met een dienstverlenende achtergrond om ons team te versterken.

Je bent servicegericht en natuurlijk sociaal vaardig.
Daarnaast:

• Heb je een MBO niveau 4 diploma

• Heb je een accurate en zorgvuldige werkhouding

• Ben je een teamgerichte collega

• Heb je ervaring met geautomatiseerde systemen

• Heb je ervaring binnen een klantencontactcentrum is een pré

• Heb je een zorgachtergrond en/of affiniteit met de zorg is een pré

Om succesvol te starten in deze rol, is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst (minimaal B2-niveau) in verband met het contact met onder andere patiënten en collega's. Daarnaast is het een voorwaarde dat je in Nederland mag werken (EU/EER-nationaliteit of een geldige werkvergunning).

Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen.

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 2.744,- en maximaal € 3.636,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Dit salaris is exclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris.

Het betreft een tijdelijk arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor gemiddeld 24 uur per week conform artikel 2.4.2 van de Cao umc. Na deze tijdelijke periode bestaat er, bij gebleken geschiktheid, de mogelijkheid tot verlenging.

Bij het Maastricht UMC+ zorgen wij ervoor dat je alles hebt om jouw bijdrage te leveren aan de ultieme zorg. Daar horen de juiste arbeidsvoorwaarden bij. Lees hier wat wij je bieden.

Voor meer informatie over de functie of de opleidings- en doorgroeimogelijkheden mag je contact opnemen met Teamleider Zorgcontact, Brenda Heuts-Schrompges bereikbaar op tel. 06-50014216 of via e-mail b.schrompges@mumc.nl. Een dag meelopen? Ook dat behoort tot de mogelijkheden!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met team Recruitment. Voor informatie over de sollicitatieprocedure kijk je hier. Algemene informatie over arbeidsvoorwaarden en werken bij het Maastricht UMC+ vind je hier.

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op datum 21 juli, 27 of 28 juli.
Sollicitaties voor deze vacature kunnen worden ingediend tot en met 19 juli.

Wij werven onze kandidaten zelf en werken niet samen met externe bureaus voor deze vacature.