IT-Support First-Level 100% (m/w/d)

Die Leftclick AG begleitet seit vielen Jahren KMU und Non-Profit-Organisationen (NGO) in allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Cloud, Support und Digitalisierung.

Wir analysieren, planen und realisieren Projekte mit Leidenschaft und technischem Know-how – immer mit dem Ziel, für unsere Kunden nachhaltige und effiziente Lösungen zu schaffen.

Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung und hohen Fachkompetenz verstehen wir die täglichen Herausforderungen unserer Kunden und entwickeln individuelle, massgeschneiderte IT-Lösungen, die ihre Arbeit wirklich vereinfachen.

Unsere oberste Priorität: eine persönliche Beratung auf Augenhöhe und ein Support, der spürbar entlastet.

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – freundlich, hilfsbereit und technisch versiert.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Annahme und Koordination von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
• 1st-Level-Support sowie Überwachung der Kundensysteme
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten für unsere KMU-Kunden

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell Hilfe erhalten – mit einem Lächeln in der Stimme und technischem Verständnis im Kopf.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client, Server, Microsoft Office 365)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Dienstleistungsorientierte, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Gepflegtes Auftreten und professioneller Umgang mit Kunden
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit – auch, wenn das Telefon einmal öfter klingelt
• Leidenschaft für neue IT-Technologien und eine schnelle Auffassungsgabe