Klantcontact Medewerker

Voor ons klantcontactcentrum in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterke collega voor ons contactteam die ons kan komen versterken en verder kan ontwikkelen.

Jouw dagelijkse doel als klantcontact medewerker is om samen met je collega’s alle landelijke binnenkomende contactverzoeken te behandelen. Je beantwoord per email en telefoon vragen van cliënten en verwijzers

.Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Behandelen van contactverzoeken via telefoon en e-mail, vooral voor cliënten en verwijzers;

• Afhandelen van vragen over afspraken, behandelingen, wachttijden en doorverbinden;

• Snel en enthousiast afwikkelen van gemiddeld 250 telefoontjes per week;

• Nastreven van klanttevredenheid door oplossingsgericht, stressbestendig en empathisch te handelen.

Een prettige, informele werkomgeving binnen een gedreven team met oog voor jouw talenten! Verder bieden wij:

• Salaris dat past bij jouw kennis en ervaring van € 2.650 bruto op basis van 40 uur per week;

• De werktijden zijn in overleg tussen 8.00 en 17.30 uur;

• Onbeperkt toegang tot de Vitalmindz app: versterk jouw mentale veerkracht en werkgeluk middels persoonlijke coaching door onze psychologen, e-health modules, interactieve webinars en een Mental Fit Check;

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling ondergebracht bij AEGON;

• Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om jou daarna voor onbepaalde tijd aan onze organisatie te verbinden;

• Reiskostenvergoeding.

Zowel jong als oud kan bij ons terecht voor behandelingen in de generalistische basis ggz (gb-ggz) en specialistische ggz (s-ggz). We zijn gespecialiseerd in het behandelen van lichte tot matige klachten die te maken hebben met depressie, angststoornissen, trauma, ADHD, autisme en somatisch-symptoomstoornissen. Het verminderen van klachten is echter niet het enige waaraan wij werken: bij iedere behandeling zorgen we ervoor dat mensen groeien in hun zelfredzaamheid en weer de regie over hun eigen leven kunnen oppakken, ongeacht hun leeftijd. Klik hier als je meer wilt weten over Mentaal Beter.

Mentaal Beter, HSK, Opdidakt, Vitalmindz, AlleskITs en Siggie zijn allemaal onderdeel van Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht. Samen staan wij sterk voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland. Meer weten over Mental Care Group? Je leest het hier.

We zoeken een gemotiveerde collega met een proactieve, klantgerichte drive. Je bent nauwkeurig en zet graag een stapje meer voor de klant.

• Daarnaast ben je integer, betrouwbaar en een echte teamplayer;

• Ben je beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (4 dagen per week);

• Heb je een aantal jaren relevante werkervaring;

• Beschik je over minimaal een MBO 4-diploma en heb je HBO werk- en denkniveau;

• Ben je telefonisch en administratief sterk en heb je affiniteit met ICT;

• Heb je uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Ben je communicatief sterk, kan je goed omgaan met emoties en heb je een empathisch vermogen.

We zien jouw sollicitatie met CV en motivatie graag tegemoet. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Wil je eerst nog meer weten over deze vacature? Neem dan contact op via onderstaande contactgegevens.

• Voor alle functies binnen Mental Care Group is een verklaring omtrent gedrag vereist. Tevens maakt het inwinnen van referenties onderdeel uit van het sollicitatieproces.

• Er wordt geen einddatum gehanteerd. Zolang de vacature online staat, is deze nog actueel.

#LI-SL1