Ingeniero de Servicio Técnico

Objetivo:

Garantizar que los equipos de los clientes internos y externos se encuentren en óptimo funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del fabricante y las reglamentaciones locales

 Funciones Área de Responsabilidades:

Formación Y /O Experiencia Requerida:

1. Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.
2. Asistir a las capacitaciones y/o entrenamientos programados por la organización o proveedores dentro y fuera del país  que fortalezcan su perfil y a las cuales es invitado.
3. Evaluar y verificar  la condición del equipo antes de su entrega ( si aplica)
4. Brindar asesoría técnica personal y telefónicamente las 24 horas (de acuerdo a disponibilidad) al cliente externo, para atender reporte de daños, mediante el servicio de Call Center.
5. Atención y ejecución a las  llamadas de los clientes hasta la solución del problema.
6. Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia.
7. Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos.
8. Llenar documentación correspondiente al servicio que realice y entregarlos oportunamente al encargado para la actualización del sistema.
9. Dar seguimiento a los reportes de servicio técnico, acerca del estado de los equipos.
10. Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos para cumplir con los contratos de compra-venta.
11. Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación.
12. Notificar al grupo de Especialistas de aplicación necesidades de asesoría en los dispositivos médicos y/o reactivos que requiera atención oportuna por su riesgo en el inadecuado funcionamiento de los equipos
13. Brindar apoyo a los clientes internos en los aspectos técnicos y operación básica del equipo.
14. Brindar servicio técnico al interior del país según necesidades del cliente interno y externo.
15. Consultar con las fábricas el número de partes, los posibles daños y la asesoría técnica de los equipos.
16. Investigar y estudiar la literatura de los equipos para brindar alternativas de solución a los daños reportados por los clientes.
17. Mantener actualizados los registros de las actividades técnicas realizadas como medidas de control.
18.  Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos.
19. Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos del instructivo. 
20. Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.
21. Notificar por escrito al supervisor inmediato las irregularidades que se detecten en asuntos éticos para que se tome la decisión pertinente.
22. De ser necesario realizar la lectura de planos de diseño, para verificar que se cumplan todas las especificaciones correspondientes para la instalación y viabilidad de los equipos.
23. Dar entrenamiento al equipo interno del departamento.
24. Realizar labores administrativas y archivo de la documentación que se genere.
25. Atender los equipos en comodato de acuerdo al procedimiento de Servicio Técnico de la empresa.
26. Dar seguimiento a que se efectúen los movimientos de inventario solicitados por los ingenieros en sus bodegas de consignación (cuando las tengan).
27. Solicitar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega.
28. Controlar el manejo del inventario de las piezas y realizar el respectivo reporte.
29. Solicitar requisiciones para pedidos de stock, materiales y piezas de reparación con el fin de brindar un servicio adecuado.
30. Notificar al Administrador de SDI cuando requiera utilizar un dosímetro electrónico. 
    
31. Registrar la dosis de radiación medida por el dosímetro (para el grupo de SDI)

Formación Académica:

• Titulo Universitarios en Ingeniería en electromedicina o en electrónica.
  
• Experiencia mínima de 2 a 5 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico.
  
• Inglés intermedio
• Pasaporte y Visa Americana al día.
  
• Vehiculo y licencia al día
• Debe tener experiencia en equipos médicos de al menos 2-5 
  
• La posición requiere hacer tiempo de disponibilidad rotativa.

Beneficios:

• Plan celular corporativo
• Seguro privado de salud y vida 
• Mantenimiento anual de vehiculo
• Gasolina mensual.

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"