Grupo QuintoAndar | Analista de Cobrança e Retenção

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Nosso time de Operações trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, na Vila Leopoldina (Zona Oeste), 1/2 vezes por semana.
Nota: Eventualmente, a frequência pode aumentar para datas ou eventos específicos da equipe.

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/ 

O time de Collections & Administration do QuintoAndar vai muito além da recuperação financeira: somos parceiros estratégicos do negócio e guardiões da experiência dos nossos clientes. Atuamos dentro da estrutura de Operações Comerciais, o que significa que nosso foco ultrapassa o ato de cobrar; trabalhamos com acompanhamento consultivo, retenção e suporte preventivo.

• Experiência: Vivência consolidada em rotinas de cobrança, recuperação de crédito e atendimento a clientes inadimplentes.
• Formação: Graduação completa ou cursando em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Ferramentas: Domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas e organização de dados) e familiaridade com sistemas de gestão financeira.
• Perfil: Alta proatividade, excelente capacidade de autogestão (foco em trabalho híbrido) e visão de dono.
• Comunicação: Habilidade de negociação clara, assertiva e empática, mantendo o foco em resultados e na experiência do cliente.

• Sistemas: Conhecimento nos sistemas SAP e Salesforce.
• Idiomas: Noções básicas de Espanhol (para interface com a liderança regional).
• Segmento de mercado: Experiência prévia no mercado imobiliário ou com produtos digitais.

• Gestão de Inadimplência: Executar a régua de cobrança para faturas abertas e a vencer, com foco no atingimento das metas mensais de recuperação e na saúde financeira do negócio.
• Negociação e Suporte: Conduzir negociações assertivas diretamente com clientes, oferecendo suporte operacional e consultivo para a regularização de débitos, priorizando a retenção.
• Operação Financeira: Gerenciar a emissão de boletos, formalização de acordos de pagamento e a gestão de restrições via Serasa, garantindo precisão em cada etapa.
• Melhoria de Processos: Diagnosticar gargalos nos fluxos de Collections, reportar anomalias de sistema e propor soluções que tornem nossa régua mais inteligente, preventiva e fluida.
• Interface com Stakeholders: Atuar de forma colaborativa com pares e parceiros financeiros para otimizar os fluxos da área e garantir o alinhamento das entregas.

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.