Référent technique service client H/F

Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes hydrauliques pour différents secteurs d’activité, dont l’aéronautique, le transport et l’industrie, pour le marché international. Basé près de Nancy, il recherche un :

Référent Technique Service Client f/h

Temps plein – CDI – Poste basé en Meurthe et Moselle (54)

Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d’apporter un support technique aux clients et commerciaux.

Missions :

Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux…).

Présentation des produits et intervenir en soutien technique à la force de vente.

Assurer les revues techniques de contrat (dans le cadre de l’ISO)

Aider à la rédaction de documents techniques, notices d’utilisation, communication sur les évolutions de produits.

Remonter les remarques émises par les clients aux différents services

Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs

Intervenir en clientèle pour assurer la compatibilité (mise en route) du produit avec l’application du client.

Gestion des garanties et demandes clients en après-vente