Medewerker Klantcontact

Je helpt bewoners met vragen over subsidies en verduurzaming van hun woning. Je voert gesprekken via telefoon, e-mail en chat. Je luistert actief, stelt de juiste vragen en denkt mee in oplossingen. Je plant afspraken in en legt alles duidelijk vast in systemen zoals Salesforce. Je werkt samen met collega’s om processen te verbeteren en draagt ideeën aan voor vernieuwing, bijvoorbeeld met AI en slimme tooling. Zo help je de klantreis steeds beter te maken.

Je komt in een team van 7 collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus. Een deel werkt vanuit het buitenland, maar jullie starten elke dag samen op. De nieuwe teamlead zorgt voor frisse energie en ruimte om samen richting te bepalen. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk. De gesprekken zijn positief en adviserend: je helpt mensen echt verder met hun woning en toekomst. Daarnaast kun je groeien met begeleiding van een interne coach en zijn er gezamenlijke lunches, borrels en teamuitjes.

Je werkt bij een organisatie die zich inzet voor een duurzaam thuis voor iedereen. Samen met gemeenten help je bewoners bij het maken van slimme keuzes voor hun woning. De sfeer is open, betrokken en doelgericht. Iedereen draagt bij aan dezelfde missie en krijgt de ruimte om initiatief te nemen en zichzelf te ontwikkelen.