Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd line - IT Services group - Zaventem/remote

We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) ! 🚀

🚀 Waar kom je terecht?

Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.

IT support, Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening.

Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar IT & telecom services voor KMO’s en zelfstandigen.

Ze groeien snel en zoeken een IT HELPDESK ENGINEER 1nd - 2nd line⚡

💰 Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen!

👊 Wat ga je doen als IT Helpdesk Engineer 1st -2nd line:

✅ Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met ICT en telefonieproblemen in het
Nederlands (indien je een goede kennis Frans hebt, help je ook in het Frans)

✅Je lost 1st en 2nd line issues zelfstandig op en zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt werkt.

✅Je communiceert helder en professioneel met klanten, zodat zij zich goed geholpen voelen.
✅Je analyseert terugkerende problemen en zoekt naar structurele oplossingen.

✅Je documenteert slimme oplossingen zodat ons hele team nog beter wordt.

✅Je werkt samen met andere meer ervaren engineers om jouw skills razendsnel te ontwikkelen

🎯 Wat breng jij mee?

✔️ Je hebt minstens 2 jaar ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken. Je staat open om bij te leren over cloud telefonie.

✔️ Je bent leergierig, wil jezelf continu verbeteren, bent een probleemoplosser/denkt in oplossingen.

✔️ Je bent communicatief en klantgericht

✔️ Je hebt een heel goede kennis Nederlands. Een goede kennis Frans is een troef.

🎁 Wat krijg jij?

💰 Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen + firmawagen/laadkaart, cafetariaplan, jaarlijks multimediabudget,…

🏡 Dit is een inhouse functie waarbij je na je opleidingsperiode een 2 tal dagen op kantoor in Zaventem werkt + 3 dagen remote werk mogelijk zijn (indien je liever meer op kantoor werkt is dit uiteraard ook mogelijk)

✨ Uitdagende projecten met ruimte voor initiatief & afwisseling- je werkt met cutting-edge telecomtechnologie en strategische ICT-oplossingen.

👥 Een collegiaal, warm en ambitieus team binnen een groeiende en ambitieuze IT Service Group.

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf in volle groei. Initiatief en nieuwe ideeën worden zeker gewaardeerd.

📚 Training en certificeringen alsook doorgroeimogelijkheden!

📞 Liever eerst bellen voor wat extra info? Helemaal oké – stuur Eva Franceus een personal message op Linkedin of een mailtje naar info@roucoucou.be met je contactgegevens & zij contacteert je asap!✨✨