Retention Marketing Manager (all genders)

saint sass ist mehr als Fashion: wir sind Haltung, Sexiness und Self Empowerment in einem. Mit unserer Lingerie und Fashion Marke aus Berlin haben wir seit 2021 eine Community aufgebaut, die nicht nur kauft, sondern sich mit uns identifiziert. Jetzt suchen wir jemanden, der genau das systematisch stärkt und dafür sorgt, dass aus Erstkäuferinnen loyale Fans werden.

Unsere Kundinnen kaufen nicht nur ein Produkt, sie werden Teil einer Haltung. Als Retention Marketing Manager:in verantwortest du alles, was nach dem ersten Kauf passiert. Du verstehst, warum Kundinnen wiederkommen und beeinflusst das gezielt. Du arbeitest nicht nur in einem Tool, du denkst in Kundenbeziehungen: von der Datenanalyse über CRM Flows bis hin zu Community Events und Loyalty Strategien. Dabei nutzt du aktiv neue Technologien und AI Tools, um Personalisierung und Effizienz auf ein neues Level zu bringen.

• Retention Strategie & Analyse
  Du bist die Person, die unsere Retention Metriken nicht nur trackt, sondern interpretiert. Du analysierst Kohorten, verstehst den Unterschied zwischen 30 Tage Retention und Customer Lifetime Value, und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Du identifizierst Muster, ahst deine Daten im Griff und reportest regelmäßig ans Team.
• CRM & Lifecycle Marketing
  Du entwickelst und optimierst unsere automatisierten Flows und Kampagnen in Klaviyo, von der Willkommens Mail bis zur Win Back Strecke. Du segmentierst smart, personalisierst datenbasiert und denkst in der gesamten Customer Journey. Klaviyo ist dein Werkzeug.
• Alle Retention Kanäle ganzheitlich denken
  Newsletter sind ein Kanal, aber nicht der einzige. Du entwickelst und steuerst alle Maßnahmen, die Kundinnen binden: Customer Loyalty Programme, Community Events, Referral Mechaniken, Post Purchase Erlebnisse, exklusive Formate für Bestandskundinnen. Du denkst kanalübergreifend und testest, was wirklich wirkt.
• AI & neue Technologien
  Du bist neugierig und probierst aktiv neue Tools und AI Anwendungen im Retention Bereich aus, sei es für Hyperpersonalisierung, Predictive Analytics, Content Erstellung oder Automatisierung. Du wartest nicht darauf, dass dir jemand ein Tool hinlegt, sondern findest selbst heraus, was unseren Stack besser macht.
• Testing & Optimierung
  Du fährst systematisch A/B Tests, analysierst Channel Performance und optimierst kontinuierlich. Du triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, nicht Bauchgefühl, und kannst erklären, warum etwas funktioniert oder nicht.

• 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich Retention, CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise in einer DTC Brand oder Agentur
• Du kennst Klaviyo auswednig und baust nicht nur Flows, sondern verstehst die Logik dahinter
• Starkes analytisches Verständnis: du kannst Kohortenanalysen lesen, Retention Rates interpretieren und CLV Berechnungen erklären. Wenn du nicht weißt, was eine Repeat Purchase Rate ist, ist das nicht die richtige Rolle
• Neugier auf AI Tools und neue Technologien: Du probierst gerne Dinge aus, um deine Prozhesse immer schneller und effizienter zu machen
• Ein gutes Gespür für Menschen, Sprache und Design. Du kannst E Mail Templates und Kampagnen gestalten, die performen und gleichzeitig zur Marke passen
• Holistisches Denken: du siehst Retention nicht als E Mail Kanal, sondern als Disziplin, die Community, Loyalty, CRM und Analyse verbindet
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit dem Mut, Neues zu probieren und aus Daten echte Strategien zu entwickeln
• Exzellente Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift