Especialista de Relacionamento Logístico (Centro Automotivo - Cariacica)

🌍✈️ Estamos contratando: Especialista de Relacionamento Logístico I

Se você é apaixonado(a) pela Área de Logística e busca um ambiente dinâmico e colaborativo para crescer e fazer a diferença, então essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

📋 Sobre a posição: 
Como Especialista de Relacionamento Logístico no Centro Automotivo, você atuará como o principal elo entre a operação e o cliente, garantindo comunicação clara, ágil e eficaz. Será responsável por alinhar as demandas dos clientes aos processos internos, assegurando que sejam executadas conforme os padrões estabelecidos. Além disso, acompanhará de forma proativa as atividades no pátio de veículos, monitorando os processos operacionais e apoiando na resolução de problemas. Seu papel é assegurar a excelência no atendimento, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência das operações logísticas.

🎯 Principais Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal de comunicação com clientes, centralizando solicitações, dúvidas e feedbacks, garantindo retorno ágil e claro.
• Conduzir reuniões periódicas e acompanhar indicadores de satisfação (ex.: NPS), apoiando planos de ação para elevar o nível de serviço.
• Coordenar demandas logísticas junto às áreas internas, assegurando alinhamento entre expectativa e entrega.
• Monitorar atividades de PDI e reparos, conferindo conformidade, qualidade e cumprimento de prazos, e realizar visitas in loco quando necessário.
• Apoiar na resolução de problemas operacionais e gerenciar prazos, prioridades e entregas conforme cronogramas e SLA.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos e elaborar relatórios, dashboards e apresentações de status para clientes e lideranças.
• Apoiar a liderança em crises e colaborar com áreas de suporte para garantir soluções alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes.

📌 Requisitos para a vaga: 

• Formação superior completa em Administração, Administração em Comércio Exterior, Logística, Gestão de Compras ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em operações logísticas e atendimento ao cliente no contexto de Supply Chain, com conhecimento em processos de armazenagem, expedição, recebimento e gestão de movimentações.
• Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade para atuar como elo entre cliente e operação, conduzindo tratativas, alinhamentos e acompanhamentos operacionais.
• Foco na excelência do atendimento, cumprimento de prazos e na melhoria contínua dos processos.
• Perfil organizado e orientado a resultados.
• Vivência em pátio automotivo.

* De modo a cumprir às leis de proteção de dados e como parte do processo seletivo relacionado a posições estratégicas e/ou que possam oferecer algum risco à empresa, os dados pessoais disponibilizados pelos candidatos aqui aplicados, poderão ser tratados para a conferência das informações fornecidas, bem como para a obtenção de informações relativas à conformidade de suas condutas perante às leis anticorrupção, aos valores da nossa Organização e às nossas políticas internas, em especial o Código de Ética e Conduta, por meio de pesquisas em banco de dados públicos, mídias sociais, listas restritivas e sítios eletrônicos dos tribunais de justiça do país. Tais informações são tratadas internamente  em conformidade com as leis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados.