Customer Service

Buscamos incorporar a nuestro equipo un nuevo perfil de Servicio al Cliente, con capacidad para gestionar pedidos, resolver incidencias y ofrecer un servicio excelente. Si te motiva el trato directo con clientes y la organización, esta posición puede ser perfecta para ti.

Funciones principales

• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Atención y soporte al cliente por teléfono, email y otras plataformas.
• Resolución de incidencias, reclamaciones y consultas de manera proactiva.
• Coordinación con los departamentos de finanzas, logística y comercial para asegurar el cumplimiento de plazos.
• Registro y actualización de la información en el sistema informático / ERP.
• Preparación de documentación administrativa relacionada con pedidos, devoluciones y garantías.
• Emisión y gestión de la facturación a clientes, revisando datos, verificando importes y asegurando el correcto cobro de las mismas.

Perfil del candidato

• Experiencia previa en atención al cliente, administración o roles similares.
• Manejo de herramientas ofimáticas y facilidad con entornos ERP.
• Persona comunicativa, resolutiva, organizada, con atención al detalle y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a picos de trabajo.
• Valorable: conocimientos de Microsoft Dynamics, logística, facturación o sector sanitario.
• Idiomas: se valorará inglés y/o francés.

Ofrecemos

• Incorporación a un equipo dinámico y orientado al servicio.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo.