Customer Success Intern | Estagiário de Onboarding

São Paulo, SPentry

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Sobre o Stark Bank No Stark Bank, somos mais que um banco digital para empresas: somos parceiros estratégicos que, desde 2018, vêm redefinindo o futuro dos serviços financeiros corporativos no Brasil.

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Sobre o Stark Bank

No Stark Bank, somos mais que um banco digital para empresas: somos parceiros estratégicos que, desde 2018, vêm redefinindo o futuro dos serviços financeiros corporativos no Brasil. Oferecemos uma gama completa de serviços, desde o processamento ágil de pagamentos e faturas até a gestão inteligente de contas a receber, tudo integrado e automatizado através de uma API robusta e inovadora. Não nos contentamos em apenas otimizar processos; ambicionamos nos tornar o maior banco em tecnologia financeira, capacitando negócios a prosperarem com soluções que eliminam burocracias e impulsionam a eficiência.

Acreditamos que a chave para revolucionar o sistema financeiro reside na nossa busca incessante por inovação e na nossa capacidade de transformar problemas complexos em soluções impactantes. Cada linha de código, cada nova funcionalidade que desenvolvemos, é destinada a permitir que as empresas foquem no que realmente importa: estratégia e crescimento.

Nosso legado é ambicioso: construir o melhor ecossistema bancário em tecnologia e atendimento para empresas no Brasil. E para alcançar essa visão, precisamos de mentes curiosas, persistentes e apaixonadas por desafios. Se você se identifica com a minuciosidade, consistência e persistência que nos movem, se acredita na melhoria constante e coloca o cliente no centro de suas ações, e se busca um ambiente colaborativo e desafiador onde a ambição encontra a oportunidade de escalar, o Stark Bank é o seu lugar.

A área de Onboarding é responsável por gerenciar o processo de abertura de contas, desde o recebimento das demandas até a comunicação final ao cliente. O time atua no acompanhamento das solicitações, gerenciando as pendências para garantir que as contas sejam abertas no menor tempo possível.

Monitorar e atualizar indicadores de desempenho relacionados ao processo de abertura de contas, incluindo:

Tempo de abertura de conta (Inbound e Outbound);

Conversão de contas abertas com cartão corporativo (Inbound);

Volume de contas provenientes do canal “Fale com Vendas” (entradas, aprovadas, negadas e perdidas)

Apoiar na análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria no processo

Atualizar e manter a planilha de controle de abertura de contas;

Acompanhar e realizar follow-up de processos de Enhanced Due Diligence (EDD);

Realizar validação e acompanhamento de cadastros de clientes que usam PIX automático.

Cursando ensino superior (administração, economia, psicologia ou áreas correlatas);

Perfil analítico;

Senso de dono;

Foco no cliente;