Reservations Agent Remote (m/w/d) (Customer Support in hospitality start-up)

Unser Ziel ist klar: STAYERY wird die führende Serviced-Apartment Marke Europas – mit 100+ Standorten in den spannendsten Städten. Das schaffen wir durch ein very, very extraodinary Produkt und ein herausragendes Team.

Auf unserem Weg stehen wir noch am Anfang und suchen Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, mit uns zu wachsen und Erfolge als Team zu feiern. Bei STAYERY arbeiten wir wie eine Sportmannschaft: mit Leidenschaft, Teamgeist und hohem Leistungsanspruch – aber immer mit einer guten Portion Leichtigkeit und Spaß.

Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft von Hospitality mit uns! 🚀

• Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 11 STAYERY Standorte deutschlandweit.

• Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vers. Buchungsplattformen (z.B. Booking.com).

• Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich wie OPERA).

• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtdienst unter der Woche sowie am Wochenende und an Feiertagen zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr.

• Du kommunizierst eng mit anderen Teams und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.
  

• Du hast kommst aus einer schnelllebigen Customer Support Rolle uns hast Lust auf die Hotellerie. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im hospitality Bereich oder der Tourismus Branche sammeln können.

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Gästen, sprichst gerne mit ihnen am Telefon und bleibst in jedem Gespräch locker.

• Du hast Lust für deine persönliche Einarbeitung ca. einen Monat nach Berlin zu kommen. Selbstverständlich wirst du für diesen Zeitraum bei uns in STAYERY untergebracht.

• Du wohnst und lebst in Deutschland (arbeiten aus dem Ausland ist bei uns nicht möglich) und möchtest bei uns in Vollzeit durchzustarten.

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

1. Erstes Kennenlernen - In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.

2. Operations Deep Dive - Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein. Mach dir beim Probearbeiten einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben.

3. Founder Interview - Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.

Deine Bewerbung
STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!