Consultor(a) Comercial Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

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Sobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

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Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Consultor desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.

A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado.

Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.

As suas principais responsabilidades serão:

Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;
Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone);
Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;
Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;
Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;
Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.

Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial;
Ensino Superior Cursando ou Completo;
Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;
Comunicação clara e eficiente;
Proficiência em gestão de múltiplos canais;
Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor.

Experiência com gestão de carteira;
Ter experiência com CRM;
Compreensão sólida do negócio e do setor;
Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho;
Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria.