Customer Advisor at Telekom Shop (m/f/d)

Deutsche Telekom Privatkunden GmbH Beraten war gestern - begeistern ist heute! Wir sind in unseren Telekom Shops der perfekte Gastgeber. Innovationen kann man bei uns live erleben und damit machen wir unsere Kund*innen zu Fans. Du bist offen für die digitale Welt und für Menschen sowieso? Dann komm als Kund*innenbegeisterer zu uns! Arbeite bei der Nummer 1 in Deutschland und wertvollsten Marke in Europa! Wir bieten jede Menge Perspektiven. Über die Position Als Sales Associate I (Verkäufer I) in unserem Telekom Shop in Cottbus sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden, bieten fachkundige Beratung und exzellenten Service. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Kundenbedürfnisse zu verstehen, maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen (Mobil- und Festnetz) anzubieten und den Verkauf durch effektive Beratung, Cross-Selling und Upselling zu steigern. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie Anfragen bearbeiten, fundierte Produktkenntnisse nachweisen und Beschwerden professionell bearbeiten. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einen kundenorientierten Ansatz und eine starke Fähigkeit, Verkäufe abzuschließen, was direkt zum Erfolg unseres Geschäfts beiträgt und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Must-Have Skills * Professionelle Kundenberatung und Support * Aktiver Verkauf von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen * Starke Kundenorientierung und Servicebereitschaft * Effektive Bedarfsanalyse und Lösungsentwicklung * Erfahrung im Cross- und Upselling * Nachgewiesene Verkaufsabschlussfähigkeit * Ausgezeichnete Team- und Kooperationsfähigkeiten * Starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten * Solides Produktwissen in Mobilfunk- und Festnetzdiensten * Sicheres Beschwerdemanagement und Konfliktlösung Nice-to-Have Skills * Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen * Vorliebe für digitale Trends und Smart-Home-Lösungen * Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerk- und Internettechnologien * Zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Türkisch, Russisch, Arabisch) Was wir anbieten * Attraktives Vergütungspaket: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt einschließlich leistungsorientierter Boni und attraktiven Mitarbeiterleistungen * Umfassendes Onboarding & Schulung: Intensive Schulungen zu unseren Produkten, Vertriebstechniken und kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihr volles Potenzial zu entfalten * Mitarbeitertarife und -rabatte: Profitieren Sie von attraktiven Bedingungen für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen * Dynamische Arbeitsumgebung: Werden Sie Teil eines engagierten und motivierten Teams in einer modernen Telekom-Werkstatt, in der sich Kollegen gegenseitig unterstützen und Erfolge feiern * Work-Life-Balance: Wir bieten planbare Schichtmodelle, die Ihnen helfen, Ihr berufliches und privates Leben optimal auszubalancieren * Karrieremöglichkeiten: Langfristige Perspektiven und individuelle Entwicklungswege innerhalb eines führenden Telekommunikationsunternehmens Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Ihr Kontakt: Nils Vonberg E-Mail: nils.vonberg@telekom.de https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag https://www.linkedin.com/company/telekom