Praktikum Technischer Supporter

Praktikum bei der Telekom Du willst die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst; Wir suchen Praktikanten wie du, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen! Deutsche Telekom Technik GmbH Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt´s die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an. ## Deine Aufgaben Ob Pflicht- oder freiwilliges Praktikum – Als Praktikant (m/w/d) profitierst du in jedem Fall von einer attraktiven Vergütung und unterstützt das Team ab dem 01.07.2026 bei folgenden verantwortungsvollen Aufgaben: * Unterstützung bei der Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme im Windows-Umfeld * Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen über Ticket-Systeme (z. B. Nimbus) * Dokumentation von Lösungen und Supportfällen im System * Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs * Kommunikation mit Nutzern zur Aufnahme und Klärung technischer Anliegen * Mitarbeit bei der Identifikation und Lösung von Störungen und Problemen * Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Optimierung von Supportprozessen Dein Profil Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, einen vergleichbaren Studiengang oder befindest dich im Gap Year. Zudem verfügst du über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten: * Fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse und Troubleshooting * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Nimbus) * Solide Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft * Starke Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich) * Hohe Problemlösungskompetenz Was wir bieten Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu verbinden. Modernes Arbeitsumfeld: Ein technisch bestens ausgestatteter Arbeitsplatz in modernen Büros in zentralen Lagen (Düsseldorf, Dortmund), der effizientes Arbeiten fördert. Teamkultur: Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem unterstützenden Team, das Wert auf Zusammenhalt und gemeinsamen Erfolg legt. Gesundheit & Wohlbefinden: Angebote zur Gesundheitsförderung und ein angenehmes Betriebsklima Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.