Conseiller.e à l'accueil des croisières

Conseiller.ère à l’accueil des croisières - Bureau d’information touristique  

Vous cherchez un emploi stimulant à temps partiel qui allie travail d’équipe, échanges enrichissants et multilingues avec une clientèle touristique et une multitude d’événements dont profiter ? Vous aimez Montréal et souhaitez partager vos coups de coeur ? Lisez la suite !

En quoi ca consiste ? 
• Emploi saisonnier de fin août au 31 octobre 2026
• Temps partiel (à partir de 5 heures par semaine, jusqu’à un maximum de 35 heures). Les heures hebdomadaires étant sujettes aux arrivées des bateaux de croisières, ne peuvent être garanties
• Poste ouvert à 3 personnes

À propos de nous  

Tourisme Montréal est un organisme privé sans but lucratif qui fait la promotion de Montréal comme destination touristique depuis plus de 100 ans. Grâce à son travail, la métropole se positionne aujourd’hui comme l’une des plus importantes destinations à l’international. Au quotidien, l’organisme déploie de nombreuses initiatives pour offrir une expérience unique aux visiteuses et visiteurs tout en maximisant les retombées économiques, sociales et culturelles du tourisme de façon harmonieuse et soucieuse. Rassemblant plus de 1 000 membres de l’industrie touristique, il joue un rôle de premier plan dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise. Tourisme Montréal contribue également au développement économique, urbain et culturel de Montréal. 

Chez Tourisme Montréal, on est animé·es par une passion commune et motivé·es par une mission rassembleuse. On est fier·ères de contribuer à faire rayonner Montréal avec une organisation reconnue comme un chef de file de l’industrie touristique. On s’accomplit en ayant un impact positif, au-delà même de notre métier, et on le fait en équipe. On sent qu’on fait une différence et ça nous propulse. Tourisme Montréal est un terrain de jeu grand ouvert, où on sent que notre contribution est significative. 

Description de l’opportunité
En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous participez à faire en sorte que chaque personne qui visite Montréal reparte en ayant vécu une expérience mémorable. Relevant directement de la superviseure de l’accueil, vous aurez pour mission d’informer les passagers des croisières faisant escale à Montréal durant la saison estivale et de fournir des renseignements touristiques sur la région, les attraits, les événements et les services offerts par nos membres.

Concrètement, voici à quoi ressembleront vos semaines avec nous :
• Préparer la documentation touristique à remettre aux passagers des croisières
• Obtenir et compiler les données sur les clientèles touristiques à l’aide de sondage
• Organiser et remplir, au besoin, les présentoirs pour la distribution des dépliants
• Assurer une présence au comptoir d’information touristique
• Aller vers les passagers et distribuer des kits d’information touristique dans différents lieux à l’intérieur du terminal
(couloir d’attente pour les taxis et/ou navettes)
• Répondre aux questions des passagers et remettre la documentation appropriée, s’il y a lieu
• Mettre en ordre le kiosque d’information à la fin de chacune des périodes d’accueil
• Dresser un inventaire des documents à commander pour les prochains accueils
• Rédiger un rapport d’activité pour chacune des périodes de travail.

Cet emploi est fait pour vous si vous :
• Avez une expérience en accueil touristique (un atout)
• Possédez de très bonnes connaissances touristiques de Montréal, plus spécifiquement du Vieux Montréal et du centre-ville, de ses attraits et services
• Êtes parfaitement bilingue français / anglais à l’oral et sérieux atout si 3e langue (allemand recherché)
• Êtes disponible pour travailler des quarts allant jusqu'à 7h/jour, semaine et fin de semaine, les soirs et les jours fériés selon un horaire variable
• Êtes disponible pour travailler tôt le matin, les quarts débutant souvent autour de 7h00
• Êtes capable de manipuler des boites de documentation et de travailler debout et être dehors à l’occasion
• Savez établir un bon contact avec la clientèle et avez une réelle capacité à aller vers les gens
• Avez une aisance avec l’utilisation de technologies (ipad)
• Êtes honnête, autonome, débrouillard.e, fiable et pourvu.e d’un sens de l’initiative
• Aimez travailler en équipe
• Êtes flexible et adaptable
• Avez une présentation soignée : le respect d'un code vestimentaire est demandé. Un polo et une veste seront fournis ; 

Ce que nous offrons 

• Programme d’accueil, d’intégration et de formation structuré et complet
• Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals
• Invitations et billets gratuits pour des événements culturels et sportifs
• Une équipe soudée (travail majoritairement en binôme au kiosque) et un environnement de travail dynamique
• Programme de référencement

Si vous vous sentez appelé.e par notre offre et que vous vous voyez déjà parmi nous : postulez !

En posant votre candidature, vous consentez expressément au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Vous consentez aussi à ce qu'on utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter par texto ou appel téléphonique concernant le processus de recrutement et les opportunités d'emploi. Les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Votre confiance est essentielle, et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données tout au long de la procédure de recrutement.

Chez Tourisme Montréal, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.