Helpdeskmedewerker

Ben je klantvriendelijk en kun je snel schakelen? Dan hebben we wellicht de perfecte vacature voor jou!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taken omvatten hoofdzakelijk het telefonisch aannemen en administratief verwerken van storingen. Je beantwoordt vragen van bestaande of potentiële klanten, verbindt de juiste personen met elkaar door en verzamelt relevante informatie om de klant verder te kunnen helpen.

Hoewel technische expertise geen vereiste is, kan basiskennis van technische installaties je helpen om klanten beter te begrijpen en effectiever te assisteren. In je rol als klantenservicemedewerker vorm je een essentiële verbinding tussen het bedrijf en de klanten. Door jouw vaardigheden draag je bij aan het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.

• Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen;

• Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is;

• Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen;

• Werkdagen en werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld;

• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek);

• Overuren laten uitbetalen of opnemen als ‘tijd voor tijd’;

• Activiteiten buitenom het werk.

• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;

• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in het ERP-systeem;

• Het plannen van afspraken (onderhoud en storingen)

• Het actief deelnemen aan teamoverleg.

• Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau;

• Je hebt een klantvriendelijke- en servicegerichte houding;

• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren;

• Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;

• Je kunt snel kunnen schakelen in verschillende situaties, stressbestendig;

• Oplossingsgericht denken;

• Interesse in techniek.

Je komt te werken bij Van de Velde Installatiegroep te Yerseke, onderdeel van de snelgroeiende VDK Groep. Binnen onze vestiging heerst een informele cultuur, korte lijnen en veel ruimte voor jouw ontwikkeling.