Medewerker Servicedesk

Giant ICT is een betrouwbare, flexibele en oplossingsgerichte ICT-partner. Onze gedreven vaktechnische specialisten zijn klantgericht en hebben een hoog servicelevel. In nauwe onderlinge samenwerking halen we het beste uit elkaar, zorgen we voor de best mogelijke oplossingen én het hoogst haalbare resultaat voor onze klanten. Hiervoor werken we uitsluitend met hoogwaardige en betrouwbare kwaliteitssystemen en lopen we graag voorop als het gaat om technologische ontwikkelingen. Ben jij de Medewerker Servicedesk die ons team aanvult?

• Te woord staan van de klant en beoordelen van de binnenkomende vragen

• Analyseren van storingen en, wanneer je de storing niet zelf kunt oplossen, informeren van de eerstelijns consultants

• Samenwerken met collega’s van de servicedesk, consultants, verkoop en de teamleider

• Initiëren van acties ten behoeve van de dienstverlening voor de klant

• Mbo 4 opleiding richting ICT of ervaring in een soortgelijke functie

• Service-, oplossings- en resultaatgerichte houding

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

• Flexibele, klantgerichte, daadkrachtige en oplossingsgerichte werkinstelling