Founder's Associate (Operations) (m/w/d) - München

Bei Veli machen wir aus alltäglichen Energie und Wasserdaten etwas Lebensrettendes. Unsere KI erkennt Notfälle zu Hause über Strom- und Wasserverbrauch und holt automatisch Hilfe. So wird der eigene Haushalt zum Beschützer und Seniorinnen und Senioren können länger sicher und selbstbestimmt zu Hause leben.

Wir sind ein Impact-Startup aus Kassel und München mit der Mission, jedes Zuhause sicherer zu machen. Führende Anbieter im betreuten Wohnen und Hausnotruf setzen bereits auf Veli. Unterstützt von erfahrenen Investoren sowie Branchenexpertinnen und Experten bringen wir Veli in Millionen Haushalte.

Als Founders Associate Operations arbeitest du eng mit Max (COO) in München an zentralen Operations Themen von Veli in unserem rund 20-köpfigen Team. In den nächsten 6 Monaten bringst du mit uns etwa 1.000 Haushalte live und treibst parallel die Finanzierungsrunde voran, im direkten Austausch mit Kunden und Investoren. Unternehmensaufbau sowie People & Culture unterstützt du ergänzend und projektbasiert.

Perspektivisch kann sich die Rolle in Richtung Chief of Staff entwickeln oder in die eigenständige Verantwortung für einzelne Bereiche wie Customer Success, Operations oder People and Culture wachsen.

• Fundraising: Du begleitest unsere Finanzierungsrunde von Anfang an, inklusive Investor Research, Pipeline und Datenraum, Vorbereitung von Gesprächen und Follow ups.
• Kundenonboarding: Du steuerst Onboarding-Projekte neuer Kunden im betreuten Wohnen gemeinsam mit unserem Integrationsteam und baust daraus skalierbare Standardabläufe.
• Customer Success: Du entwickelst unsere Customer-Success-Strukturen weiter und sorgst dafür, dass Kundenfeedback systematisch in klare Anforderungen für Produkt und Operations übersetzt wird.
• Unternehmensaufbau: Du gestaltest Prozesse und Strukturen und übernimmst ausgewählte strategische Hebelprojekte, zum Beispiel KPI-Setup, neue Partnermodelle oder Rollout-Konzepte.
• People & Culture: Du übernimmst Teile unseres Recruiting-Prozesses und sorgst für schnelle, saubere Abläufe und eine gute Candidate Experience.

Wir suchen eine ambitionierte, umsetzungsstarke Person, die Ownership übernimmt und Themen end-to-end ins Ziel bringt.

• Du hast mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung und kannst Projekte vorweisen, die du strukturiert gesteuert und erfolgreich umgesetzt hast, idealerweise im Startup Umfeld, in Operations, Projektmanagement oder Customer Success.
• Du arbeitest sehr strukturiert, priorisierst sauber und hast hohe Umsetzungsstärke.
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen und Beziehungen, baust Vertrauen auf und bleibst auch in schwierigen Situationen verbindlich und lösungsorientiert, intern im Team genauso wie mit Kandidatinnen und Kandidaten sowie Kunden.
• Du denkst analytisch, hast ein starkes Zahlenverständnis und fühlst dich in KPIs, Budgetplanung, Forecasts und Tabellen sicher.
• Du kommunizierst souverän und klar auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau, weil du direkt mit Kunden, Partnern und Investoren arbeitest.
• Du bist in München, gerne den Großteil der Zeit im Office, und bereit, etwa fünf Tage pro Monat zu Kunden oder Investoren zu reisen.

Allein in Deutschland leben über 6 Millionen Seniorinnen und Senioren allein. Pflege und Betreuung stehen unter starkem Druck, und Einsamkeit nimmt zu. Veli schafft eine skalierbare, datenbasierte Lösung mit messbarem Nutzen im Alltag.

Wenn du operativ mitgestalten willst, schnell Verantwortung übernimmst und dabei persönlich und professionell wächst, dann werde Teil von Veli.