ERP Manager

📍 Tunis – Tunisie
📄 CDI | Poste de Management

Vous interviendrez comme référent ERP / SAP, avec un rôle clé de pilotage, de gouvernance et de management, dans un environnement intégré et exigeant.

• Coordonner les activités de support, maintenance et évolutions SAP

• Superviser incidents, changements et demandes via les outils de ticketing

• Garantir le respect des SLA / OLA et la satisfaction des utilisateurs

• Définir, documenter et améliorer les procédures SAP

• Travailler étroitement avec les métiers pour comprendre les besoins fonctionnels

• S’assurer que les solutions SAP soutiennent efficacement les processus business

• Collaborer avec les architectes, chefs de projet et HO IT

• Identifier, anticiper et lever les risques et blocages opérationnels

• Superviser les intégrations SAP avec les autres systèmes de l’entreprise

• Garantir la cohérence des flux et des architectures applicatives

• Anticiper les risques liés aux dépendances inter-systèmes

• Manager des équipes SAP internes et externes

• Garantir la performance, l’engagement et la montée en compétences

• Participer au recrutement, onboarding et accompagnement des talents

• Mettre en place des plans de développement individuels

• Favoriser un climat de collaboration et de responsabilisation

• Piloter les budgets SAP (CAPEX / OPEX)

• Analyser les KPIs opérationnels et managériaux

• Produire des reportings réguliers pour le management et les comités

• Veiller au respect des politiques IT et standards de gouvernance

Contribuer à la vision long terme ERP, notamment autour de SAP S/4HANA

• Bonne maîtrise fonctionnelle de SAP

• Compréhension globale des écosystèmes ERP

• Pilotage de delivery et gestion de la performance

• Maîtrise des outils ITSM (GLPI, JIRA ou équivalent)

• Intérêt ou exposition à SAP S/4HANA

• Leadership, maturité et sens des responsabilités

• Excellentes capacités de communication et de pédagogie

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes

• Orientation résultats et solutions

• Rigueur, discrétion et éthique professionnelle

• Adaptabilité et esprit collaboratif