Servicedeskmedewerker Facilitair

Wil jij een belangrijke rol spelen in het beheer en de uitvoering van facilitaire diensten binnen de AFM? Ben jij een servicegerichte teamspeler met oog voor detail en operationele processen? Dan is deze functie iets voor jou!

Het Facilitair Bedrijf (FB) van de AFM verzorgt alle facilitaire diensten binnen de organisatie en werkt op basis van een regiemodel. Binnen het Facilitair Bedrijf onderscheiden we vier domeinen: Hospitality, Huisvesting & Inrichting, Mobiliteit & Hygiëne en Beveiliging, Veiligheid & Techniek. Binnen deze domeinen werken we samen met leveranciers om te zorgen voor een hoogwaardige en efficiënte dienstverlening.

Als servicedeskmedewerker facilitair ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen en vragen binnen de AFM. Samen met je team zorg je voor een soepele uitvoering van de facilitaire dienstverlening en een optimale samenwerking met onze leveranciers.

• Aannemen, opvolgen en coördineren van facilitaire meldingen en serviceaanvragen vanuit het FMIS-systeem (Planon).

• Dagelijks contact met inhouse leveranciers zoals catering, schoonmaak en huismeesters over de openstaande meldingen en planning vergadercentrum.

• Je denkt actief mee over het verbeteren van facilitaire processen en workflows en levert hieraan een praktische bijdrage.

• Bijwonen van operationele overleggen met leveranciers.

• Volgen van meldingen of deze binnen SLA termijnen worden opgelost.

• Informeren en rapporteren over meldingen en volgen van ontwikkelingen.

• Je signaleert facilitaire verbeterpunten en klantwensen en zorgt voor een passende opvolging.

⭐ Minimaal hbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur een afgeronde of bijna afgeronde mbo-4 / hbo-opleiding Facility Management.

⭐ Relevante werkervaring.

⭐ Affiniteit met facilitaire dienstverlening en klantgericht werken.

⭐ Basiskennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met FMIS (Planon).

⭐ Een zelfstandige en resultaatgerichte werkhouding.

⭐ Goede communicatieve vaardigheden en teamspirit.

Wij zoeken een proactieve en servicegerichte collega die energie krijgt van het coördineren en verbeteren van facilitaire dienstverlening. Het betreft een functie voor 24 -32 uur per week.

📄 Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

💰 Inschaling in schaal C, afhankelijk van kennis en ervaring ontvang je een bruto jaarsalaris tussen €30.000 en €55.000 (op basis van 36 uur, incl. 13e maand en vakantiegeld)

⏰ 36-urige werkweek, werkdagen in overleg (bijv. 4x9)

🌴 199,5 vakantie-uren per jaar bij een 36-urige werkweek (bovenop je standaard roostervrije dag)

💻 Een laptop en een smartphone

📚 Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden

🚆 Volledige vergoeding van OV-reiskosten (2e klas)

🏡 Thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen

💪 Bijdrage aan een sportschoolabonnement

🚲 Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fiets- en deviceregeling en vergoeding voor je thuiswerkplek

Voor vragen over de vacature neem je contact op met Laura Bijvoet (recruiter) via laura.bijvoet@afm.nl of 06-11731254.