Senior Telecombeheerder M365

Veenendaal, Nederlandsenior

Other

0 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt.

Technical Tools

Other

Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten
Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center
Toewijzen en beheren van telefoonnummers
Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemen
Ontwerpen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)
Configureren van agenten binnen Anywhere
Waarborgen van stabiliteit door gerichte troubleshooting op gebruikers- en inrichtingsniveau

Coördineren en regisseren van dagelijkse werkzaamheden binnen meerdere UC‑productportfolio’s
Leidende rol binnen lopende projecten:
- voortgangsbewaking
- afstemming met stakeholders
- realiseren van projectdoelstellingen
Beheren en actualiseren van de leveranciersescalatiematrix
Procesbewaking, het signaleren van afhankelijkheden en het tijdig oplossen van knelpunten

Proactief en stabiel beheer van telecom‑ en UC‑oplossingen
Een goed gedocumenteerde en beheersbare technische omgeving
Hoge klanttevredenheid door voorspelbare kwaliteit en duidelijke communicatie
Je versterkt klantrelaties én creëert commerciële kansen vanuit vertrouwen