ServiceDesk Medewerker IT

In deze rol draag je direct bij aan het verbeteren van de digitale werkomgeving van onze klanten. Je werkt samen met collega’s aan betrouwbare en slimme IT- en communicatieoplossingen die organisaties verder helpen in hun dagelijkse werk.

Als ServiceDesk Medewerker IT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het dagelijks functioneren van hun IT-omgevingen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel, professioneel en correct worden geholpen, zodat zij zonder zorgen kunnen doorwerken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en zelfstandig oplossen van IT-meldingen en incidenten

• Ondersteunen van gebruikers, zowel remote als op locatie

• Analyseren van vraagstukken en vertalen naar praktische oplossingen

• Samenwerken met collega’s binnen projecten en beheeromgevingen

• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisaties

• Klanten adviseren of ondersteunen bij het gebruik van oplossingen

• Zorgdragen voor een zorgvuldige en betrouwbare uitvoering van je werk

• Werken met o.a. Microsoft 365, Azure, Windows 10/11/Server, macOS en diverse netwerkoplossingen (Cisco, Juniper, Fortinet, Ubiquiti)

• Actief delen van kennis met collega’s

• Meedraaien in de 24/7 bereikbaarheidsdienst (gemiddeld 1× per 7 à 8 weken)

Jij bent een IT-professional die energie haalt uit kwaliteit leveren en verantwoordelijkheid nemen. Je werkt graag samen, communiceert helder en denkt in oplossingen. Met jouw betrokken houding heb je oog voor collega’s, klanten en het gezamenlijke resultaat.

• Meerdere jaren ervaring op een IT-ServiceDesk of in een vergelijkbare functie

• Beschikt over relevante certificeringen (bij voorkeur Microsoft) of bereidheid deze te behalen

• Communiceert helder en schakelt makkelijk met collega’s en klanten

• Toont eigenaarschap en verantwoordelijkheid in je werk

• Werkt nauwkeurig, maar houdt overzicht

• Denkt proactief mee en ziet kansen voor verbetering

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

• In het bezit van een rijbewijs (pré, i.v.m. werkzaamheden op locatie)

Werken bij Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep betekent werken aan moderne, veilige IT‑oplossingen die er écht toe doen. Vanuit Roosendaal helpen we al ruim 20 jaar middelgrote organisaties met hun digitale werkplek, cloud en security. Sinds we onderdeel zijn van Esprit ICT, dé onafhankelijke IT‑ en Telecompartner voor zorg, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening, combineren we onze lokale kracht met de slagkracht van een organisatie met ruim 700 collega’s op verschillende locaties.

Je krijgt bij ons veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier in te richten, binnen de kaders van Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep. Met Ivan Peeters als leidinggevende kun je rekenen op iemand met ruime ervaring, die je vertrouwen geeft en meedenkt in jouw ontwikkeling. Kennisdelen staat centraal, net als groeien: van inspirerende kennissessies tot opleidingen en cursussen die passen bij jouw ambities.

En natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid: Werken bij Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep gaat dus verder dan alleen een baan, het is samenwerken in een hecht team waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan.