Onsite Support Engineer

ls Onsite Support Engineer bij Wortell ben jij hét vaste aanspreekpunt op locatie bij een toonaangevend advocatenkantoor op de Zuidas. Je bent het vertrouwde gezicht voor de medewerkers van de klant: van partners en advocaten tot ondersteunend personeel. In een omgeving waar tijd en reputatie alles zijn, zorg jij dat IT gewoon werkt - snel, discreet en professioneel. 

Je werkt met de nieuwste Microsoft Cloud-technologieën en beheert samen met een klein vast team werkplekken, meeting rooms en mobiele devices. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en begrijpt in een paar woorden wat er nodig is – zonder dat de klant daar tijd in hoeft te steken. Onderdeel zijn van een vast team met een eigen gezicht bij de klant: dat is wat jou en jouw collega’s onderscheidt. 

• Eerste en tweede lijn support op locatie 
  Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en -problemen van medewerkers op kantoor. Je handelt incidenten snel en zelfstandig af via TOPdesk – van een vergeten wachtwoord tot complexere werkplekproblemen. Wat jij niet oplost, escaleer je helder naar de derde lijn; het doel is zoveel mogelijk workload on-site te houden. 
  

• Werkplekbeheer & device management 
  Laptops, iPhones en andere devices inspeel je via Microsoft Intune en je zorgt dat alles voldoet aan geldende eisen en regelgeving. Je beheert de volledige workplace-omgeving: Windows, Microsoft 365, Azure, Hybrid Workplace en Smart devices. Ook meeting rooms vallen onder jouw beheer. 
  

• Stockbeheer & afstemming hardware leverancier 

  Je houdt het stockbeheer en de CMDB nauwkeurig bij, zodat altijd inzichtelijk is welke apparatuur beschikbaar is. Nieuwe devices bestel en configureer je tijdig zodat nieuwe medewerkers op dag één volledig zijn uitgerust. Je schakelt rechtstreeks met de hardwareleverancier. 
  

• Onderdeel van klantenteam 
  Hoewel jij dagelijks op locatie werkt, ben je volledig onderdeel van het Wortell-team. Regelmatig draai je een dag mee bij het klantenteam vanuit Wortell: je haalt kennis op, werkt samen met collega-engineers en blijft scherp op de nieuwste ontwikkelingen. Zo breng jij waardevolle inzichten van de klant terug naar Wortell én neem je technische kennis mee terug naar de locatie. 

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, richting ICT; 

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie; 

• Ervaring met Microsoft 365, Intune en Azure (werkplekomgevingen); 

• Bekend met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem; 

• Communicatief sterk, representatief en mondig – je voelt je thuis in een professionele omgeving; 

• Je denkt in oplossingen en snapt snel wat er nodig is, ook zonder uitgebreide toelichting; 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 

• MS-100/101 certificering is een pre, of bereidheid deze na start te behalen. 

Wat werken bij Wortell daarnaast extra aantrekkelijk maakt zijn de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris passend tussen de €3.000 en €4.000 bij jouw kennis en ervaring;

• Flexibiliteit bij het indelen van je werktijden én werkplek;

• Een devices budget welke je vrij kunt besteden aan laptop of mobiel naar wens;

• 25 vakantiedagen en opbouw van extra loyaliteitsdagen, met de mogelijkheid bij te kopen of te verkopen of op te sparen voor sabbatical;

• Mobiliteitsbudget/lease auto;

• Interne coaches én carrière coaches die je kunnen begeleiden waar je dat nodig hebt;

• Dagelijks goed verzorgde lunch;

• En een verbetermeter! Kunnen wij iets beter doen, vertel het ons!

Bij Wortell zetten we mensen op de eerste plaats. Je werkt samen met een team van experts in Cloud, AI en Security, elke dag met de nieuwste technologieën, met als doel onze klanten in hun kracht te zetten. Want dat is waar technologie voor staat: we empower people, zodat in een wereld vol verandering het nog steeds de mensen zijn die het verschil maken.