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Support Engineer II

Ciudad De MéxicoFull timemid
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Overview

🚀 ¿Por qué trabajar en Xepelin? Xepelin está transformando las finanzas empresariales en Latinoamérica con una suite de productos que automatizan la gestión financiera y facilitan el acceso a liquidez.

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Customer SupportSupport Engineer
🚀 ¿Por qué trabajar en Xepelin?
Xepelin está transformando las finanzas empresariales en Latinoamérica con una suite de productos que automatizan la gestión financiera y facilitan el acceso a liquidez. Con el objetivo de convertirse en el CFO digital de todo negocio, ha desarrollado tecnología financiera que impacta en todo el ecosistema empresarial. Gracias a la data obtenida por la interacción de +1M de empresas dentro de su network, se construye un sistema de inteligencia de negocios que da visibilidad de indicadores financieros y evaluaciones de riesgo de la red con la que se colabora, ayudando a que la toma de decisiones sea más rápida y segura.

Nuestros principios ¿Cómo operamos?
🎯 Ponemos a nuestros clientes en el centro
✨ Creemos e inspiramos
🧑‍💼 Actuamos como dueños
🏅 Lideramos con el ejemplo
🏆 Nos desafiamos para ganar
🧠 Tomamos riesgos con inteligencia
🤖 Usamos el poder de la tecnología

¿Qué estamos buscando?
En Xepelin estamos buscando personas creativas y visionarias que piensen fuera de la caja para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona resolver desafíos interesantes de alto impacto y quieres ser parte de un entorno dinámico que está transformando la industria financiera, ¡Esta oportunidad es para ti!
Si te motiva el desafío de construir soluciones innovadoras en un entorno de rápido cambio, queremos conocerte.
Únete a nosotros, ¡crezcamos juntos!
  • Soporte Multi-site: Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores en nuestras oficinas de Ciudad de México, asegurando la continuidad operativa.
  • Gestión de Redes: Monitorear y administrar activamente la red local (LAN/WLAN), incluyendo la configuración y optimización de Access Points (APs) para garantizar cobertura total.
  • Seguridad Perimetral: Administrar y supervisar el desempeño del Firewall (Fortinet), gestionando políticas de acceso, VPNs y filtrado de contenido básico. Además de los controles de acceso físico a la oficina.
  • Ciclo de Vida del Colaborador: Ejecutar procesos de Onboarding y Offboarding, asegurando la entrega de equipo de cómputo y la gestión de accesos/identidades.
  • Infraestructura de Oficina: Mantener en óptimas condiciones impresoras, sistemas de videoconferencia y telefonía IP.
  • Seguridad y Cumplimiento: Colaborar con el equipo de Ciberseguridad para garantizar que todos los endpoints cumplan con los estándares de la compañía.
  • Gestión de Activos: Controlar el inventario físico de hardware en MX y coordinar garantías o servicios con proveedores locales.
  • Networking Pro: Conocimiento en administración de redes, específicamente en el ecosistema Fortinet (FortiGate) y configuración de Access Points (Excluyente).
  • Soporte de Sistemas: Dominio de macOS (prioritario) y Windows.
  • Gestión de Identidades: Experiencia previa con herramientas MDM e Identity Providers (ej. Jumpcloud, Okta o Google Workspace).
  • Monitoreo y Alertas: Capacidad para interpretar métricas de red y sistemas en herramientas como PRTG, logging y más.
  • Stack de Productividad: Manejo fluido de gestión de tickets (Jira), comunicación y documentación. 
  • Soft Skills: Gran actitud de servicio, proactividad y excelente comunicación.
  • Deseables:
  • Experiencia en Scripting para automatizar tareas repetitivas.
  • Conocimiento de programación (Python/Bash).
  • Inglés técnico (capacidad para leer documentación y levantar tickets con soporte global).
  • Certificación NSE 4 (Fortinet) o CCNA.
  •  
    #LI-LO1
     

    Location & Eligibility

    Where is the job
    Ciudad De México
    On-site at the office
    Who can apply
    Same as job location

    Listing Details

    Posted
    January 12, 2026
    First seen
    May 10, 2026
    Last seen
    May 10, 2026

    Posting Health

    Days active
    0
    Repost count
    0
    Trust Level
    29%
    Scored at
    May 10, 2026

    Signal breakdown

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    Xepelin is a B2B fintech platform providing a digital CFO for SMEs in Latin America, using AI to offer real-time financial management and embedded financing solutions.

    Employees
    750
    Founded
    2019
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