Coordenador(a) de Client Services - XP Asset

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Quick Summary

Overview

Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,

Technical Tools

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Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação;
Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes;
Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado;
Experiência com liderança de pessoas
Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente

Experiência com treinamento e desenvolvimento de times;
Experiência prévia com escritórios e bankers
Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos;

Intermediar e acompanhar ativamente o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas;
Liderar o time de Client Services, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação;
Gerir atividades operacionais estratégicas: contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações;
Garantir comunicação clara e eficiente entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas;
Contribuir para o crescimento e retenção de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo;
Acompanhar tendências de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset;
Manter altos padrões de organização e disciplina, garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo.

Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação
Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:  

Saúde e bem-estar:

Plano de saúde
Plano odontológico
Wellhub (Gympass)
Zenklub
Seguro de Vida
iFood Benefícios (VA e VR flexível)
Vale Transporte
New Value (clube de benefícios)
Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
Auxílio Creche

Vida Financeira

Fundos de Investimentos Exclusivos
Assessoria de Investimentos
Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.