Service Delivery Lead | e-Core | $70k-$110k | Remote (Brazil)

Service Delivery Lead | e-Core | $70k-$110k | Remote (Brazil)

70,000 - 110,000 / year
Remote Brazil
Application ends: July 5, 2024
Apply Now

Job Description

Highlights of the Job Offer

  • Position and Company: Service Delivery Lead at e-Core.
  • Salary Range: $70,000 – $110,000.
  • Location: Remote, based in Brazil.
  • Key Responsibilities: Collaborate with engineering and commercial teams, manage difficult client situations, ensure successful delivery of client solutions, and manage onboarding of new employees.
  • Experience and Skills: Extensive experience in software application creation, team leadership, system integration, scalable and asynchronous applications, data models, automation management, and contract management.
  • Technical Expertise: Proficiency in at least two programming languages, experience with relational and non-relational databases, and capability to build and manage automations and templates.
  • Communication Skills: Intermediate to advanced English proficiency with effective communication skills.
  • Leadership Role: Direct and indirect management of professionals, including career management, performance reviews, team engagement, hiring, and terminations.
  • Employee Benefits: Includes 401(k), vision, dental, medical insurance, unlimited vacation, paid time off, 4-day workweek, company retreats, learning budget, and more.
  • Work Culture: Supports a diverse and inclusive environment reflecting the company’s culture and social and professional goals.

Job Offer Details

We are change-makers!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.

Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.

Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest

Como SDL você terá responsabilidades como:  • Colaborar com equipes de engenharia e comerciais, assim como clientes em potencial, para conceber soluções alinhadas aos objetivos do cliente; • Trabalhar para desescalar situações difíceis com os clientes; • Trabalhar em conjunto com proprietários de produtos e líderes de tecnologia para garantir a entrega bem-sucedida do roadmap e soluções do cliente; • Antecipar e resolver problemas dentro da equipe, incluindo comunicação, desempenho, dinâmica interpessoal e clareza de responsabilidades; • Ter uma visão de alto nível da arquitetura e das ferramentas, identificando e impulsionando oportunidades de investimento estratégico e melhorias contínuas nos processos e comunicação; • Adotar e garantir a conformidade com todas as políticas operacionais do sistema, incluindo controle de acesso, criptografia, registro de logs, gerenciamento de mudanças, segurança da plataforma, configuração do sistema e políticas de incidentes; • Facilitar o onboarding de novos colaboradores, oferecendo orientação, suporte e mentoria; • Exemplificar e promover os valores e a cultura da empresa; Compartilhar conhecimento através de eventos internos e externos;  • Manter guias de boas práticas e regras de ouro, elaborando casos de sucesso com resultados para os clientes; • Elaborar e revisar escopos de entrega; • Manter relacionamento técnico com AWS, colaborando com arquitetos e representantes de negócios da AWS; • Identificar, testar e adotar ferramentas que contribuam para as responsabilidades da vertical; • Acompanhar a saúde financeiras dos projetos e dos contratosConstruir (recrutar, capacitar e manter) um time capacitado no domínio do conhecimento; • Fazer a gestão direta e indireta dos profissionais de sua área, atividades como gestão de carreira, revisão de performance, engajamento dos times, reconhecimento, retenção de profissionais, contratação, desligamentos, etc; • Avaliar as necessidades de treinamento da equipe e liderar sessões de treinamento.

Como SDL você deve ter: • Experiência na criação de aplicativos de software; • Experiência liderando equipes de desenvolvimento; • Experiência prática com pelo menos duas linguagens de programação; • Experiência em desenvolvimento,  integração de sistemas, micro serviços, construção de aplicações escaláveis e assíncronas, conceitos de processos e testes, e metodologias; • Experiência com construção de modelos de dados e tratamento de bases relacionais e não relacionais; • Construir e gerir automações, templates e bibliotecas que acelerem a entrega;Experiência com gestão de contratos, budget/centro de custo e relacionamento com cliente; • Desenvolver e acompanhar o plano de carreira da equipe, realizar 1:1’s, fornecer feedback e colaborar na gestão da carreira dos membros da equipe; • Identificar e acompanhar métricas de desempenho da equipe, garantindo o sucesso e a eficiência operacional; • Inglês intermediário/avançado com habilidades de comunicação eficazes (fala, escuta e leitura); • Habilidade em buscar e gerenciar a saúde financeira dos projetos.

Privacy

By submitting an application, I acknowledge that I have read and understood the e-Core Privacy Notice.   Ao me inscrever, concordo que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.   Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)

Benefits

💰 401(k)

🌎 Distributed team

⏰ Async

🤓 Vision insurance

🦷 Dental insurance

🚑 Medical insurance

🏖 Unlimited vacation

🏖 Paid time off

📆 4 day workweek

💰 401k matching

🏔 Company retreats

🏬 Coworking budget

📚 Learning budget

💪 Free gym membership

🧘 Mental wellness budget

🖥 Home office budget

🥧 Pay in crypto

🥸 Pseudonymous

💰 Profit sharing

💰 Equity compensation

⬜️ No whiteboard interview

👀 No monitoring system

🚫 No politics at work

🎅 We hire old (and young)

Location

Remote – Brazil