Gerente de Balcão (m/f)

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Overview

Supervisionar e orientar a equipa do balcão,

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Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos;
Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores;
Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes;
Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas;
Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas;
Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital;
Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional;
Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade;
Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo;
Participar e apresentar nos comités sempre que requerido;
Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão;
Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares;
Construir relações sólidas com empresas locais e líderes comunitários para promover o Access Bank.

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Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Banca ou área relacionada (Mestrado constitui uma vantagem).
Experiência mínima de 5 anos no sector bancário, com pelo menos 2 anos em funções de supervisão ou gestão;
Sólido conhecimento das regulamentações bancárias, produtos financeiros e tendências de mercado;
Elevada capacidade de gestão de relacionamentos e competências comerciais;
Bom conhecimento dos produtos de banca de retalho e dos princípios de crédito;
Domínio do Microsoft Office e dos sistemas bancários;
Fluência em português (o inglês constitui uma vantagem).