Chief of Staff - Operations & Agency Excellence (m/w/d)

adlicious ist einer der führenden Advertising Solutions Provider im schönen Hamburg und unsere Mission ist es, die besten Werbekampagnen für unsere Kunden zu kreieren, indem wir Media, Creative & Tech miteinander vereinen. Mit unserer einzigartigen Ad Delivery Technologie unterstützen wir führende Marken dabei, ihre Botschaft in Echtzeit über die gesamte digitale Customer Journey personalisiert an ihre Zielgruppen auszuliefern. Dafür brauchen wir talentierte Individuen aus unterschiedlichen Bereichen, die gemeinsam Synergien schaffen. Momentan sind wir ca. 90 Mitarbeitende, Tendenz steigend - was uns noch fehlt, bist DU!

Unsere Units Account Management, Campaign Management, Creative Services und Tech & AI wachsen – und mit ihnen der Bedarf an jemandem, der den operativen Unterbau professionell aufstellt. Als Chief of Staff übernimmst du genau diese Aufgaben: du optimierst agenturweite Prozesse, managst unsere Tool- und Partnerlandschaft – und sorgst dafür, dass die Agentur insgesamt runder läuft.

• Analyse und Optimierung agenturweiter Abläufe, die mehrere Units betreffen (z. B. Briefing-Standards, Onboarding, Übergaben)
• Einführung und Pflege operativer Standards, die Reibungsverluste im Alltag reduzieren
• Aufbau von Reporting-Strukturen, die Transparenz über den Status der Units schaffen

• Zentrale Anlaufstelle für alle Software-, Tool- und Lizenzthemen: Evaluation, Verhandlung, Vertragsmanagement
• Strukturierte Bewertung und Auswahl von Servicepartnern (z. B. Technologieanbieter, externe Dienstleister)
• Aufbau und Pflege eines internen Überblicks über genutzte Tools, Kosten und Vertragslaufzeiten

• Erfahrung in einer digitalen Agentur oder einem ähnlichen Dienstleistungsumfeld
• Nachweisliche Stärke im Prozessmanagement und strukturierter Problemlösung
• Erfahrung in Vertragsverhandlungen und Vendor Management
• Hands-on-Mentalität: du packst an, statt zu delegieren
• Erfahrung mit KI-Tools im Arbeitsalltag (z. B. Claude, Perplexity, Gemini) und Offenheit, neue Anwendungsfälle aktiv zu erschließen
• Sehr gute Kommunikation auf Deutsch und Englisch

• Eine Rolle mit echtem Gestaltungsauftrag – du baust operative Strukturen, die langfristig tragen
• Direkte Zusammenarbeit mit den Unit Heads und der Geschäftsführung
• Sichtbarkeit quer durch die gesamte Agentur