Consultant Fonctionnel SIRH (H/F)

Un(e) Consultant(e) fonctionnel DGE H/F

Au sein du service client DECIDIUM GE, vous assurez la fonction de Service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service PROCESSING :

• Vous réceptionnez les demandes des clients de votre équipe (Symphony, Système de téléphonie

CMC) et les assistez dans l’exploitation quotidienne de leur SI ADP (Paie, GTA, Processus collaboratifs administratifs, requêteur)

• Vous réceptionnez les demandes des clients touchant à des besoins d’évolution importants de leur système d’information ADP (intégration de société, refonte d’accord, changement de CCN…), les assistez dans l’expression de leur besoin, leur préconisez des options de traitement de leur demande capitalisant sur la proposition de valeur de l’offre modélisée ADP DGE.
• Pour tout besoin client vous évaluez le meilleur moyen d’y répondre (pratique client, livrable / outil existant, modification). Pour une intervention dans le système d’information ADP, en termes de paramétrages Paie, GTA, Station de travail, requêteur, vous garantissez la conformité de la demande exprimée par le client en termes de complétude et sollicitez, les pôles d’expertise dédiés.
• Vous capitalisez autour des expériences rencontrées au travers du Wiki Sur l’ensemble de ces missions, vous incarnez, au sein du modèle de service DECIDIUM GE : - Le point relationnel de service avec nos clients
• Le porteur d’une vision généraliste du système d’information (assister le client de manière globale sur l’outil et de le « cadrer » méthodologiquement dans la coopération avec ADP)
• Le point d’entrée structurant des demandes du client pour qu’elles soient efficacement (qualité, réactivité) prises en charge
• Le Référent ADP pour les dossiers affectés (animation RMS et point de suivi), piloter et valoriser la prestation.

Connaissances requises :

• Maîtrise des calculs de la paie
• Connaissance du modèle Decidium
• Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale

Compétences nécessaires :

• Savoir travailler en équipe, tout en pilotant les dossiers pour lesquels vous êtes référent
• Maitrise transverse du SI ADP
• Capacité à intégrer les évolutions et leurs impacts
• Savoir gérer son temps et les urgences
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir analyser et reformuler une demande

Poste Handi-accessible