Arcoeducacao1mo ago

Analista de Operações Júnior (BackOffice)

São Paulo · São Paulomid

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks,

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks, fluxos e materiais operacionais.
Auxiliar no mapeamento e atualização de processos de atendimento e backoffice, seguindo orientações da coordenação.
Criar e atualizar materiais de apoio para os times executores (checklists, guias, templates e comunicados).
Apoiar o alinhamento e a comunicação dos processos com áreas parceiras.
Apoiar demandas operacionais relacionadas a produtos e novos lançamentos, garantindo desdobramento correto para a operação.
Executar e manter automações simples no HubSpot (disparo de mensagens, criação de tarefas e fluxos básicos).
Apoiar o acompanhamento de métricas operacionais e etapas do onboarding, ajudando na identificação de gargalos.
Auxiliar na construção e atualização de dashboards operacionais.
Garantir organização, consistência e confiabilidade dos dados operacionais.
Apoiar interfaces com times de planejamento, performance e engajamento, conforme orientação.

Experiência inicial ou atuação prévia em rotinas operacionais, backoffice ou suporte analítico.
Boa organização e atenção a detalhes.
Conhecimento básico a intermediário em Excel ou Google Sheets.
Facilidade para aprender processos, sistemas e ferramentas.
Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Vivência inicial com documentação de processos ou controles operacionais.
Interesse em dados, indicadores e melhoria de processos.
Familiaridade com HubSpot ou ferramentas de CRM.
Noções básicas de dashboards ou análise de dados.
Vontade de se desenvolver na área de operações, processos e dados.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco