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Analista de Suporte Técnico II

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

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📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

 

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

 

Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.
 
Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.
 
Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.
 
#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH
 
Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?

 

  • Atender solicitações (remoto/presencial) de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de média/alta complexidade;
  • Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
  • Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
  • Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
  • Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
  • Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

 

  • Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares;
  • Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos;
  • Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;
  • Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365;
  • Conhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventario de TI;
  • Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS, etc), adm de ativos em uso (Exemplo: GLPI), etc.

 

Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.

 

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

Location & Eligibility

Where is the job
Rio de Janeiro, Brazil
On-site at the office
Who can apply
BR

Listing Details

Posted
June 1, 2026
First seen
June 1, 2026
Last seen
June 6, 2026

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60%
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June 1, 2026

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