Kundenservice (m/w/d) Teilzeit ab 20h, 100 % Remote

Wir bei KF Brands entwickeln und vertreiben Sportgeräte unter unserer Marke TRETMANN – von Rudergeräten bis zu Pedaltrainern. Wir verkaufen über Amazon und unseren eigenen Online-Shop, Schwerpunkt DACH. Unser Team arbeitet zu 100 % remote aus fünf Ländern.

Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung in Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche. Die genaue Stundenzahl und Verteilung sprechen wir gemeinsam ab – wichtig ist, dass es für dich verlässlich passt und für uns planbar ist. Vormittags, mittags, abends, gesplittet: Das klären wir miteinander.

• Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutschsprachigen Kunden per Telefon (nur Inbound) und E-Mail.
• Amazon-Kommunikation: Du beantwortest Käuferanfragen über Amazon und bearbeitest Bewertungen und Rückfragen marktplatzkonform.
• Beratung: Du unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren.
• Ticketsystem: Du bearbeitest Anfragen sauber im Ticketsystem und dokumentierst nachvollziehbar.
• Technischer Support: Du bearbeitest Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen, ziehst bei Bedarf Kolleg:innen oder unsere Datenbank hinzu.
• Ersatzteile: Du klärst und beauftragst benötigte Ersatzteile.
• Koordination: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den Teams Logistik, Retouren und Auftragsabwicklung.

Dein Profil

Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf den perfekten Lebenslauf. Wenn du nach einer Pause wiedereinsteigst oder aus einer anderen Branche kommst – bewirb dich.

Schick uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)de.

Statt eines Anschreibens senden uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du z. B. folgende Fragen beantwortest:

• Warum möchtest du bei uns arbeiten?
• Was macht dir Spaß?
• Warum bist du die richtige Person für uns?
• Wie passt dieser Job in dein Leben?
• Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor?

Falls die Datei zu groß für E-Mail wird, nutze bitte SwissTransfer.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!