Консультант з підтримки ERP/CRM

Компанія "АВТ Баварія Груп" офіційний представник BMW Group в Україні, також до переліку автомобільних марок компанії входять бренди BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martin та  мотоцикли BMW. Наша компанія визнана лідером на ринку автомобілів преміум-класу і завжди прагне досягати високих стандартів обслуговування клієнтів.
Ми в пошуках консультанта з підтримки користувачів систем ERP (DMS/IMS) та CRM.

Вимоги:

• Базові знання систем, побудованих на технології BAS та досвід роботи з базами даних.
• Високий рівень комунікативних навичок.
• Уміння справлятися зі значними обсягами вхідної інформації.
• Середній та вище рівень англійської мови.

Обов'язки:

• Прийом та обробка звернень користувачів через систему Helpdesk.
• Обробка звернень користувачів.
• Проведення навчання користувачів.
• Підтримка користувачів.
• Збір та аналіз даних про помилки.
• Написання інструкцій для користувачів.
• Участь у постановці завдань для команди розробки, взаємодія з архітектором системи.
• Тестування доробок та складання тест-кейсів.

Буде плюсом:

• Знання основ програмування на BAS.
• Практичний досвід підтримки користувачів від 1-го року.
• Досвід роботи у автомобільній сфері.

Умови роботи:

• Змінна робота за графіком 2/2 у режимі з 9 до 21 (з двома перервами).
• Гібридний (частково офісний, частково віддалений) режим роботи.
• Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри.
• Дружню робочу атмосферу та комфортні умови праці.
• Територіальне розташування — с. Гора, вул. Бориспільська 16-16/1.