Asesoría Digital (Santiago, Nuevo León)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor Digital dinámico para nuestra sucursal en Santiago (El Cercado), Nuevo León. El candidato ideal será responsable de guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.

Responsabilidades

* Asesorar y capacitar a los clientes en el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
* Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales del banco.
* Promover los beneficios y funcionalidades de los servicios digitales entre los clientes.
* Identificar oportunidades para la adopción de servicios digitales y asistir en la configuración inicial de los mismos.
* Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una integración fluida de los canales digitales y tradicionales.
* Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de los productos digitales del banco.
* Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio atento y eficaz.

Cualificaciones

* Educación mínima de bachillerato o equivalente. Preferiblemente estudios en áreas relacionadas con tecnología, negocios o finanzas.
* Experiencia en atención al cliente, ventas o asesoría, preferiblemente en el sector bancario o de servicios.
* Dominio y familiaridad con el uso de aplicaciones móviles, plataformas en línea y herramientas digitales.
* Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
* Orientación al cliente y habilidad para construir relaciones de confianza.
* Proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* Disponibilidad para trabajar en Santiago - Allende, Nuevo León.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.