Ejecutivo/a Administrativo/a de Seguros (Azcapotzalco, Ciudad de México)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Buscamos un/a profesional para integrarse como Ejecutivo/a Administrativo/a de Seguros, cuyo enfoque principal será garantizar la correcta validación documental y el seguimiento operativo de pólizas de Gastos Médicos Mayores. Esta posición contribuye directamente a la satisfacción de los clientes y a la eficiencia en los procesos de dictamen médico. La persona seleccionada demostrará gran capacidad de organización para estructurar su carga laboral diaria, excelente comunicación efectiva y orientación total al cliente. Se requiere bachillerato concluido y experiencia previa en el sector asegurador, valorando positivamente el interés por la innovación tecnológica y el manejo de bases de datos.  

• Validar los documentos administrativos correspondientes a la recepción de trámites de pólizas de Gastos Médicos Mayores.  
• Registrar la información de las pólizas asegurando su trazabilidad en los sistemas correspondientes.  
• Asignar los trámites requeridos al área de dictamen médico para su oportuna resolución.  
• Monitoreo de la operación para asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y forma.  
• Atender llamadas telefónicas y correos de seguimiento brindando una atención de calidad a los clientes.  

El principal reto de la posición consiste en gestionar de manera estructurada la carga laboral operativa diaria. Implica organizar eficazmente las distintas actividades operativas, la atención de correo electrónico y el cumplimiento de los bloques obligatorios de atención telefónica, promoviendo el trabajo en equipo y garantizando que ningún aspecto del proceso sea descuidado.  

• Conocimientos Obligatorios: Gestión de trámites de pólizas de seguros, atención a clientes y manejo de llamadas telefónicas de seguimiento.
• Conocimientos Deseables: Manejo de bases de datos y herramientas de inteligencia artificial.
• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en el ramo de seguros o pólizas, atención a clientes y manejo de llamadas telefónicas.  

El cliente es lo primero
Comunicación efectiva
Foco en la ejecución  

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En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.